Estimados/as señores/as:
En fecha del 10/01/2025 adquirí en su página web sklum.com el producto 6 sillas de comedor en tercio pelo color marrón trigo /madera , modelo Glamm.
Han llegado los pies de las sillas , faltan los asientos.
Han pasado 33 días y no lo he recibido. Seur nos confirma que no tienen el segundo paquete y que sklum es quien tiene que resolver el problema.
Nos es imposible contactar con un agente que no sea un IA y no dejan de repetir que todo se solucionará en breve y seguimos igual.
Adjunto los siguientes documentos:
- factura
- queja a Seur y explicaciones de Seur
- comprobante de reclamaciones (tiquets)
- captura de pantalla de intento de contacto por teléfono
- captura de pantalla de intento de contacto por WhatsApp
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
