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Entrega incompleta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. M.

A: JYSK

30/04/2026

El día 1 de abril de 2026 realicé un pedido en Jysk. Me llegó 10 días laborables después. De 5 bultos, me trajeron 4 sin dar explicaciones. Desde ese momento, he tratado de contactar telefónicamente a Jysk decenas de veces pero sus líneas siempre están ocupadas. He logrado que me contesten por correo pero tardan 24 horas en responder. El día 28 me llamaron para decirme que me llegaría el día 29 pero no ha llegado nada y pasé todo el día en casa. Trato de contactar y no hay manera. Solicito que se me envíe YA el bulto que falta y que se me reembolse los 49 euros de gastos de transporte dado que no se ha cumplido con los plazos de entrega.

Mensajes (8)

JYSK

A: A. M.

05/05/2026

Estimada Ana Gracias por contactar con nosotros. Para poder atender tu solicitud correctamente necesito que me facilites el numero de pedido. Quedo a la espera de tu respuesta Gracias por confiar en JYSK Tu número de consulta esO seu número de consulta é: 30780543 Saludos cordialesCom os melhores cumprimentosBest Regards Ana JYSK Customer Service Spain Portugal C/ Alto Gaspar del Haro, 15 46380 Cheste, Valencia España JYSK.es --------------- Mensaje original ---------------

A. M.

A: JYSK

05/05/2026

El número de pedido es 4088122223, del 31 de marzo. Es día 5 de mayo, aún no he recibido el bulto que falta. En vuestro ultimo email me dijisteis que me lo traeríais en MRW. Os pedí el número de seguimiento y nunca me volvisteis a contestar.

JYSK

A: A. M.

07/05/2026

Buenas tardes, Esta incidencia ya se ha gestionado en la consulta30586535. Gracias y disculpa las molestias Tu número de consulta esO seu número de consulta é: 30847328 Saludos cordialesCom os melhores cumprimentosBest Regards Ana JYSK Customer Service Spain Portugal C/ Alto Gaspar del Haro, 15 46380 Cheste, Valencia España JYSK.es --------------- Mensaje original ---------------

A. M.

A: JYSK

11/05/2026

El viernes recibí una entrega errónea por vuestra parte. Tal y como dejé expresamente indicado en un correo anterior, el paquete pendiente de entrega es el identificado como 1/5 (adjunto captura de pantalla del email donde lo dije). Sin embargo, el bulto recibido el viernes corresponde al 4/5, por lo que la incidencia continúa sin resolverse. Asimismo, el paquete recibido presenta roturas en la parte superior, circunstancia que agrava aún más la incidencia existente. Por medio del presente, reitero formalmente mi reclamación y solicito que se proceda, con carácter urgente e inmediato, a la entrega del bulto 1/5 pendiente. Todo ello antes de iniciar las medidas y acciones indicadas en mi anterior comunicación, reservándome expresamente cuantas acciones me asistan en defensa de mis derechos e intereses.

A. M.

A: JYSK

19/05/2026

Por medio de la presente, vuelvo a presentar reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de su página web el día 31 de marzo de 2026, del cual todavía falta por entregar parte de la mercancía. El pasado 6 de mayo de 2026 ya les remití una reclamación formal concediéndoles un plazo de 7 días naturales para efectuar la entrega del paquete pendiente. Transcurrido ampliamente dicho plazo, a fecha 18 de mayo, sigo sin recibir una solución satisfactoria pese a haber reiterado esta incidencia en numerosas ocasiones mediante distintos canales de atención al cliente. Tampoco se me ha dado un fecha de entrega a pesar de habérseme comunicado el día 13 de mayo que el pedido sería preparado por logística. Ante la falta de respuesta efectiva y el incumplimiento continuado por parte de JYSK, les solicito mediante esta nueva reclamación: 1. La devolución íntegra del importe abonado correspondiente al pedido, incluidos los portes en un plazo máximo de 5 días naturales a contar desde el envío de este correo. 2. La recogida urgente, por parte de JYSK y sin coste alguno para mí, de los bultos que actualmente se encuentran en mi domicilio. Les requiero para que procedan a resolver esta situación de manera inmediata. En caso contrario, continuaré con las acciones oportunas ante los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible.

JYSK

A: A. M.

19/05/2026

Estimada Ana, Gracias por contactar con nosotros. Para poder atender tu solicitud correctamente necesito que me facilites el numero de pedido. Quedo a la espera de tu respuesta Gracias por confiar en JYSK Tu número de consulta esO seu número de consulta é: 31050674 Saludos cordialesCom os melhores cumprimentosBest Regards Ana JYSK Customer Service Spain Portugal C/ Alto Gaspar del Haro, 15 46380 Cheste, Valencia España JYSK.es --------------- Mensaje original ---------------

A. M.

A: JYSK

29/05/2026

Estás de broma? Lo tienes más arriba, esto es una reclamación abierta el 30 de abril. Han pasado 2 meses desde que compré el producto y sigo sin soluciones. Hace 10 días solicité la devolución en vista de que no me traiais el producto faltante. La estrategia vuestra es alargar las reclamaciones para que el cliente se canse.

JYSK

A: A. M.

29/05/2026

Buenas tardes, Esta incidencia ya se ha gestionado en la consulta 30586535. Gracias y disculpa las molestias Tu número de consulta esO seu número de consulta é: 31191603 Saludos cordialesCom os melhores cumprimentosBest Regards Michele JYSK Customer Service Spain Portugal C/ Alto Gaspar del Haro, 15 46380 Cheste, Valencia España JYSK.es


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