El día 30 de marzo de 2026 realicé una compra en la tienda online Baretrail, correspondiente al pedido n.º 3864, por un importe total de 89,89 €, abonado íntegramente en el momento de la compra.
El pedido incluía los siguientes artículos:
* Calcetines barefoot UNITALLA (adaptables) Técnicos ProGrip de 4,99€.
* Barefoot TrekShield™ Green – Impermeables y Antideslizantes (talla 38) de 49,95€.
* Barefoot numa storp (talla 38), con un importe de 34,95 €.
En el momento de la entrega sólo recibí una parte del pedido. Concretamente, NO recibí el producto "Barefoot numa storp" (talla 38), valorado en 34,95 €.
Comuniqué esta incidencia a Baretrail y solicité una solución. A pesar de haber concedido un plazo más que suficiente para que la empresa respondiera, no he recibido ninguna respuesta ni se ha procedido a la entrega del producto pendiente ni al reembolso de su importe.
De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, la responsabilidad de entregar íntegramente el pedido corresponde al vendedor, con independencia de las incidencias que puedan producirse con la empresa de transporte.
Por todo lo anterior, solicito el reembolso de 34,95 €, correspondientes al producto no entregado, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Adjunto la confirmación del pedido, el justificante de pago, la información de seguimiento del envío, las comunicaciones mantenidas con Baretrail y el resto de la documentación que acredita los hechos.
Solicito que esta reclamación sea tramitada y que se requiera a Baretrail para que cumpla con sus obligaciones y proceda al reembolso del importe reclamado.
Atentamente
