Entrega incompleta de pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de diciembre adquirí en su página web www.interflora.es el producto Christmas Treasures, que incluía un arreglo floral y unos bombones. El día 5 de diciembre se entregó el arreglo floral sin los bombones. Ese mismo día mandé una mensaje a atención al cliente para reclamarlo, pero ya han pasado más de 10 días y no he recibido ninguna respuesta. El nº de pedido es: 1101131613 SOLICITO se me haga entrega del producto o devolución del importe correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Marta