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ENTREGA FIRMADA FALSA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. S.

A: ECOSCOOTING

07/08/2025

La empresa de mensajería ha marcado mi pedido como entregado el día 31 de julio, incluso con una supuesta firma. Sin embargo, ellos mismos me han confirmado que no pudieron entregarlo y que el paquete sigue en su poder. Por lo tanto, se ha registrado falsamente como entregado un pedido que no he recibido. Solicito que se investigue esta irregularidad y se tomen las medidas necesarias para resolver la situación.

Mensajes (1)

ECOSCOOTING

A: E. S.

07/08/2025

Estimada, ESTEFANIA; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 080240000034795031. Pedimos disculpas por las molestias causadas en este proceso, realmente el paquete no ha sido entregado, lo que presentó fue un intento de entrega que fallo debido a un reporte de dirección incorrecta. De igual forma, queremos asegurarte de que, en este siguiente intento de entrega, nos esforzaremos al máximo para garantizar que recibas de manera satisfactoria tu paquete. Tu paquete volverá a salir a reparto en un plazo máximo de 3 días laborales, podrás hacer un seguimiento del reparto en nuestra página web www.ecoscooting.com. Agradezco tu confianza en nuestro servicio 💪. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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