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Entrega ficticia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. C.

A: Paack

11/12/2025

Hola Realicé 2 pedidos en Miravía , y por desgracia eligieron la agencia de Paack. Los 2 envíos que tenían que entregarme el 10/12/25 aparecen como entregados a las 21:31h de la noche , cuando me fuí de mi puesto de trabajo a las 21:00h. Les reclamo y me dicen que he firmado yo con mi nombre. Esto es una tomadura de pelo , y me da que pensar que politica interna tendrán con los transportistas para cobrar su envío lo entreguen o no .. Solicito: - La prueba de entrega completa (foto, ubicación GPS y firma). - Que contacten al repartidor para verificar dónde dejó realmente el paquete. - La apertura de una investigación por entrega incorrecta. Los numeros de seguimientos son los siguientes: 000000357588 000000355532

Mensajes (1)

Paack

A: J. C.

11/12/2025

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31006332 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 11 Dic a 3:45 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31006332 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 11 Dic a 3:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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