Buenos días:
En primer lugar, queremos trasladarle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la entrega de su pedido y por las molestias que esta situación le haya podido ocasionar.
Según la información de la que disponemos, el pedido fue finalmente entregado al conserje de su edificio, por lo que entendemos que ya ha podido recibirlo.
En cualquier caso, hemos tomado nota de lo ocurrido y revisaremos este caso internamente con el fin de evitar que una incidencia similar vuelva a producirse en el futuro y seguir mejorando nuestro servicio.
Agradecemos también el tiempo que ha dedicado a trasladarnos su experiencia y sus comentarios.
Reciba un cordial saludo.
El 24/07/2026 a las 17:30,
reclamar@ocu.org escribió:
