Entrega falsa

Hola, realice un pedido en la plataforma de Amazon el día 23 de enero de 2024, siendo cliente Prime mi envío debía llegar el 24 de enero.El mismo 24 de enero estando en casa y sin posibilidad de coger el teléfono en el momento de recibir la llamada de un número no reconocido, y devolviendo poco después la llamada sin respuesta, me llega un email diciendo que habían efectuado un intento de entrega y no había sido posible.Eso mismo ha pasado en 3 ocasiones más, hasta el 25 de enero que procedí a efectuar la cancelación del pedido, ya que es inconcebible que un repartidor sin estar en la puerta de casa pueda hacer 4 intentos de entrega.Así que los intentos de entrega han sido falsos, puesto que no han estado en casa. Y en todas las ocasiones en casa siempre ha habido alguien para recoger el pedido.Puesto que no cojen el teléfono ni hay manera de ponerse el contacto con ustedes ni por la web ni por redes sociales ya que los mensajes los tienen restringidos y dado su impresentable comportamiento como profesionales del transporte, me veo en la obligación de poner esta denuncia, y buscaré la forma de hacerlo en cualquier formato, organismo o plataforma que esté permitido para hacerles llegar algún tipo de sanción para que no sigan cometiendo estás infracciones.Les agradecería que tomasen medidas porque cuesta muy poco dar un buen servicio, que por algo son una empresa de transportes ,si no podrían dedicarse a otra cosa.Un saludo

Contesten a las reclamaciones

Hola, realice un pedido en la plataforma de Amazon el día 23 de enero de 2024, siendo cliente Prime mi envío debía llegar el 24 de enero.El mismo 24 de enero estando en casa y sin posibilidad de coger el teléfono en el momento de recibir la llamada de un número no reconocido, y devolviendo poco después la llamada sin respuesta, me llega un email diciendo que habían efectuado un intento de entrega y no había sido posible.Eso mismo ha pasado en 3 ocasiones más, hasta el 25 de enero que procedí a efectuar la cancelación del pedido, ya que es inconcebible que un repartidor sin estar en la puerta de casa pueda hacer 4 intentos de entrega.Así que los intentos de entrega han sido falsos, puesto que no han estado en casa. Y en todas las ocasiones en casa siempre ha habido alguien para recoger el pedido.Puesto que no cojen el teléfono ni hay manera de ponerse el contacto con ustedes ni por la web ni por redes sociales ya que los mensajes los tienen restringidos y dado su impresentable comportamiento como profesionales del transporte, me veo en la obligación de poner esta denuncia, y buscaré la forma de hacerlo en cualquier formato, organismo o plataforma que esté permitido para hacerles llegar algún tipo de sanción para que no sigan cometiendo estás infracciones.Les agradecería que tomasen medidas porque cuesta muy poco dar un buen servicio, que por algo son una empresa de transportes ,si no podrían dedicarse a otra cosa.Un saludo

Estimada cliente,Su envío fue devuelto a origen con nº 3300000041295166 el 12/02/24 tras varios intentos de contacto del transportista con el destino sin obtener respuesta. Para reclamar debe contactar con su remitente Amazon, por favor.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.MARGARITA L.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Entrega falsa - (CPTES01959116-07)ref:!00Db00Ykj6.!50067033IlFv:ref

No se equivoque, el paquete fue devuelto por mi, después de varios intentos falsos de entrega así que la reclamación no es para Amazon ya que ellos en todo momento cumplieron con sus plazos de entrega, fueron ustedes los que incumplieron con las entregas falsas, y por lo tanto y con la intención de que su empresa fuese sancionada por las incansables faltas de seriedad , me vi obligada a negarme a recibir el envío.Así que no anden mareando con acusaciones a Amazon que son ustedes los que no han cumplido.El servicio de transporte y de atención al cliente ed nefasto e inservible.Muchas gracias por molestarse en contestar aunque digan sin dar explicaciones a porque son tan incompetentes como empresa de transportes.

Estimado cliente:Le informamos que pasamos nota de su queja al Departamento correspondiente recibirá respuesta a la misma en un plazo máximo de cinco días hábiles.Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.Gracias,Un saludo.JOSEFINA C.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Entrega falsa - (CPTES01959116-07)ref:!00Db00Ykj6.!50067033IyBN:ref