Estimados/as señores/as:
En fecha 29 de julio de 2025, adquirí en su página web https://es.shein.com/ el producto armario alto para baño
Han pasado más de dos semanas del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
En vuestra web aparece un intento de entrega fallido, el día 7 de julio, cuando no es cierto. Una persona estuvo en casa 24h, los días 6, 7 y 9, sin que nadie, llamara al timbre. Es un edificio municipal para gente mayor, donde hay servicio de portería con instrucciones de recoger cualquier paquete, y no les consta ningun intento de entrega. El día 7 recibimos un mail de Shein, donde se indicaba que tuvieramos el teléfono a mano, para la entrega, cosa que hicimos, pero tampoco llamó nadie.
Hemos intentado contactar con DPD varias veces y el número de teléfono proporcionado, directamente no existe (0810-266-4240)
Lo mismo con SEUR, contesta un robot sin posibilidad de hablar con nadie.
También se os envió una incidencia, desde vuestra página web, sin ninguna respuesta por vuestra parte.
Número de pedido: GSO1C022U00NPNS
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado, que correponde a 57,48€
En caso de no obtener respuesta de nuevo, procederemos a cursar denuncia ante la Policía Nacional.
Sin otro particular, atentamente.
AC y SF
