Entrega escrituras y devolución de fondos MÁLAGA GRUPO BC DE ASESORIA HIPOTECARIA. Buenos días, Sirva este correo para interponer una reclamación en relación a mi expediente número 230469880 teniendo en cuenta los siguientes antecedentes: - Con fecha 29 de Mayo de 2023 la firma escritura de compraventa e hipoteca en notaría. - Con fecha Septiembre de 2023 el Registro de la propiedad me indica que las escrituras de inscripción de dicha compraventa ya fueron debidamente realizadas y que todo el expediente está en manos de la Gestoría Grupo BC. -En repetidas llamadas de 2023 Grupo BC en Málaga me informa que mi expediente se encuentra en fase de liquidación y envío de escrituras que será resuelto "en los próximos días", sin que nadie de Grupo BC se haya puesto en contacto conmigo desde entonces. Todo el mes de Septiembre y días de Octubre de 2023 llamo para informarme a Grupo BC, y en llamada telefónica me indica que se procederá al envío de las escrituras así como a la devolución de la parte provisional de provisión de fondos y gastos varios de los cuales no me facilitan importe alguno -A fecha de hoy 08 de Octubre de 2023, la /as personas responsables de mi expediente en Grupo BC no me han devuelto mis escrituras ni mi provisión de fondos sobrante, y además no me informan del estado de mi expediente, más que decirme siempre lo mismo, que está "pendiente de liquidación" y que había un problema con la baja en el Registro de la cancelación de un trastero, ni me aporta fechas previstas así como me indica que no existe en toda la compañía una persona responsable que pueda solucionar mi problema con la que poder hablar. Todas mis llamadas ha terminado en un "no puedo hacer nada más que reclamarlo nuevamente". Es decir, según me indica la persona de grupo BC, lo único que pueden hacer es enviar un mail a una dirección de email "genérica", pidiendo que agilicen mi expediente ya que está todo listo. Y así llevamos desde el 29 de Mayo esperando. Cada vez que llamo la respuesta siempre es la misma: "está pendiente de liquidación". He aquí un ejemplo: Desde el correo genérico malaga@grupobc.com han derivado su solicitud. Si no recibe información al respecto en unos días, vuelva a reclamarlo a esa dirección. Como ya he indicado en mis varias llamadas anteriores y emails realizados a Grupo BC, por motivos personales necesito disponer de mis escrituras originales así como de la devolución de la provisión de fondos de forma URGENTE, ya que es especial trascendencia para mí disponer de mi documentación a la brevedad, por motivos personales. Teniendo en cuenta los antecedentes previamente expuestos, solicito que se me de una solución URGENTE al envío de mis escrituras y devolución de la provisión de fondos más gastos. Quedo atento a sus noticias. Muchas gracias¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 3000,00Compensación por daños y perjuiciosSolicito entrega de las escrituras de compraventa y devolución de sobrante de la provisión de fondos más gastos el cual me tienen que informar del importe para reclamar o no.
