Buenos días,Sirva este correo para interponer una reclamación en relación a mi expediente, teniendo en cuenta los siguientes antecedentes:- Con fecha 25 de agosto de firma escritura de compraventa e hipoteca en notaría.- Con fecha diciembre de 2021 el Registro de la propiedad de Ayamonte me indica que las escrituras de inscripción de dicha compraventa ya fueron debidamente realizadas y que todo el expediente está en manos de la Gestoría Grupo BC.-En llamada 3 de enero de 2021 Grupo BC me informa que mi expediente se encuentra en fase de liquidación y envío de escrituras desde la fecha 19 de diciembre de 2021, que será resuelto en los próximos días, sin que nadie de Grupo BC se haya puesto en contacto conmigo desde entonces.-Con fecha 11 de enero de 2022 llamo para informarme a Grupo BC, y en llamada telefónica me indica que se procederá al envío de las escrituras por mensajería a la dirección ya indicada, así como a la devolución de la parte provisional de provisión de fondos, consistente en 1081 € aprox.-A fecha de hoy 24 de enero de 2022, la persona responsable de mi expediente en Grupo BC no me ha devuelto mis escrituras ni mi provisión de fondos sobrante, y además no me informa del estado de mi expediente, más que decirme siempre lo mismo, que está pendiente de liquidación, ni me aporta fechas previstas así como me indica que no existe en toda la compañía una persona responsable que pueda solucionar mi problema con la que poder hablar. Todas mis llamadas ha terminado en un no puedo hacer nada más que reclamarlo nuevamente. Es decir, según me indica la persona de grupo BC, lo único que pueden hacer es enviar un mail a una dirección de email genérica, pidiendo que agilicen mi expediente ya que está todo listo. Y así llevo casi un mes esperando. No existe una persona responsable con la que pueda hablar, no existe una manera de poner una reclamación, y cada que llamo la respuesta siempre es la misma: está pendiente de liquidación.Como ya he indicado en mis 12 llamadas anteriores realizadas a Grupo BC, por motivos personales necesito disponer de mis escrituras originales así como de la devolución de la provisión de fondos de forma URGENTE, ya que es especial trascendencia para mí disponer de mi documentación a la brevedad, por motivos personales.Teniendo en cuenta los antecedentes previamente expuestos, solicito que se me de una solución URGENTE al envío de mis escrituras y devolución de la provisión de fondos. Quedo atento a sus noticias.Muchas gracias
