ENTREGA ENVIO URGENTE

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se ya a día de hoy como proceder. Desde el lunes día 01 de Julio tienen un paquete para mí en sus dependencias Se lo han reclamado desde el distribuidor que realizó el envío el viernes 28 de Junio al igual que yo a ellos y vía web, es imposible que te atienda nadie excepto una máquina que no resuelve nada. En el día de ayer me llegó notificación que hoy día 05 me llegaría, tras realizar la pertinente reclamación aún así me presente en sus dependencias de Barcelona. Al llegar a información le solicité a la chica si lo tenían allí ya que era muy urgente, me dijo tal cual: " está en la jaula" para entregar mañana". Eso fue ayer día 04 de Julio. Por activa y por pasiva le solicité que me realizase la entrega en persona ya que era muy fácil, tan solo coger mi pedido y albaranarlo. Pues bien, de nuevo me dijo que no, que estaba en la jaula para entregar en el día de hoy día 05 de Julio. Pues bien, de nuevo a día de hoy nadie me ha llamado, informado ni dicho nada, llevo esperando todo el día he intentado contactar de nuevo por todos los medios y vías posibles pero sigo sin recibir nada y lo más increíble sin recibir información alguna ni poder contactar con nadie, ningún agente y lo mejor sin tener mi envío muy urgente desde el lunes día 01 de Julio, algo totalmente indignante y vergonzoso. SOLICITO información inmediata sobre la entrega de mi envío o donde está para poder recogerlo personalmente. Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente,Le informamos que para poder ofrecerle mayor información, sobre el caso que nos indica, necesitamos el nº de envío del mismo.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un saludo. VicenteC.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 05/07/2024 18:15:33Para: clientes@correosexpress.comAsunto: ENTREGA ENVIO URGENTEref:!00Db00Ykj6.!50067039n5zU:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

2683000657096600 y a día de hoy que parecía que se veia la luz después de 2 semanas con el envío desaparecido y el cual nadie decia nada ni sabía nada. Pues hoy el estado de la reclamación por fin indicaba que estaba solucionada y el envío se encontraba en reparto. Pues en reparto y a estas horas consta como ENTREGADO, ya era la guinda final para esta gran pelicula terminando rizando el rizo. Podrían indicarme si dicho envío ha sido entregado, estando a mí nombre, a que persona y con dni se le ha entregado en lugar de a mí, ya que no estaba ausente, sino en casa esperando a que se realizase el milagro y por lo que estoy viendo, la solución ha sido de los más fácil y simple posible. Llevamos sin encontrar el envío casi 2 semanas, justo presento una reclamación aquí, justo se encuentra dicho envío y se cierra la reclamación indicando que se entregaba en el día de hoy y nada, cambio a ENTREGADO, no se a quién ni por que y se cerró la incidencia, no?. Algo no muy coherente, no lo ven, 2 semanas sin aparecer, realizo la reclamación y justo al día siguiente se encuentra dicho envío, cambia el estado a EN REPARTO, al final del día lo cierro como ENTREGADO y caso resuelto, ya no tengo incidencia pero yo no voy a desistir, por este motivo he perdido la venta de ese envío a un cliente, es un material bastante caro y encima pone ENTREGADO, vale, a quién que no sea yo, al que venia como destinatario del envío y el motivo por el cual se ha hecho, al igual que los datos personales de la persona que lo ha recogido y su DNI ya que es un material caro y ya solo faltaría que pierdo la venta, casi al cliente y encima el material. Increíble. Quedo a la espera de respuesta con la identificación del destinatario al cual se le ha hecho entrega de mí pedido. GRACIAS

Buenos días,Estimada clienta, le informamos que con respecto al número de envío que nos ha facilitado, vamos a proceder a abrir una reclamación por entrega incorrecta, y trasladar su consulta a la delegación correspondiente, para que traten de localizar el envío, y entreguen en el destino correcto, a la mayor brevedad posible.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un saludo. Victor ManuelB.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 10/07/2024 19:01:01Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de VANESAref:!00Db00Ykj6.!50067039nzhp:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes Llevo esperándolo desde el 28 de Junio de 2024 tal y como indica en su web, voy a tener que esperar mucho más tiempo para solventar esto? y aún más, añadiendo que era un pedido para un cliente de mí negocio y debido a la demora, sobre todo a la desinformación obtenida y yo facilitada he perdido dicha venta y su consecuente margen de beneficio, increíble la verdad. Gracias y quedo a la espera de tiempo estimado para resolver todo esto.

Estimado cliente:En nombre de Correos Express le pedimos disculpas por los posibles inconvenientes ocasionados.Hemos trasladado su disconformidad al departamento correspondiente con el fin de que dicha incidencia no se vuelva a repetir. HindQ.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 15/07/2024 21:16:01Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de VANESA Vref:!00Db00Ykj6.!5006703AIaxL:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches de nuevo. Tras recibir su mensaje y con la esperanza de que esta vez si fuese posible comunicarse con alguien o recibir alguna información o actualización de la disconformidad" que han trasladado al departamento correspondiente pero, una vez más, a día 23, después de esperar casi una semana para ver si alguien contactaba conmigo o me informaba todo sigue tal cual lo indiqué, absolutamente nadie me ha contactado y todo sigue igual. POR FAVOR, donde tengo que dirigirme personalmente para solicitar las hojas de reclamación oficiales del Ministerio de Consumo o me las pueden adjuntar ustedes. Van a cumplir casi 2 meses de todo esto, como indiqué es un material con bastante valor y con consecuencia de haber perdido un cliente y una venta por este motivo, doble incidencia, mí gasto en la compra que no se nada y la pérdida de un cliente y el margen correspondiente a la venta con ahora, para este cliente, la mala actuación habiendo confirmado poder conseguir dicho articulo. Sinceramente, es algo increíble ya. Quedo a la espera de noticias o las hojas oficiales de reclamación. GRACIAS DE ANTEMANO.

Estimado cliente:Le informamos que, ante cualquier incidencia o reclamación, necesitamos que nos facilite el número de envío.Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.Gracias,Un saludo.JosefinaC.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 23/07/2024 01:45:32Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de VANESA Vref:!00Db00Ykj6.!5006703AK6fA:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches. Si no hay mejor ejemplo que estos mensajes y estos comentarios para darse cuenta de que incluso la realidad supera la ficción. Me indican que habían trasladado la incidencia al departamento pertinente. Solicito número o copia de dicha solicitud o reclamación y ya ni contestan y lo siguiente, lo mejor y más bueno siempre para el final... Me indican que para cualquier trámite necesitan el número de envío:-0, incluso he mirado el calendario a ver si era el día de los Inocentes, pero no, es totalmente real. Por no mirar ni tan siquiera o contestar por contestar porque tengo que hacerlo, pero sinceramente esto ya es un poco incluso de vergüenza ajena. Se lo voy a dejar escrito paso por paso a ver si le sirve de ayuda. Documento adjunto al mensaje del dia 05.07.24 Encabezado y adjunto mensaje día 10.07.24 Y bueno por si es demasiada faena el número es 2683000657096600 Por favor intenten agilizar el trámite que ya llevamos más de 1 mes y medio en ello. Gracias y quedo a la espera.

Estimado cliente:En el sistema nos consta que se está gestionando su envío desde el 04/07/2024. Han consultado nuevamente con el departamento correspondiente el día 5/08 para que se gestione su reclamación.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Un saludo. FernandoD.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 31/07/2024 22:15:50Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de VANESA Vref:!00Db00Ykj6.!5006703AM7JB:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches. Si, si, al menos estamos de acuerdo en algo, que se está gestionando, el qué? ni idea, pero gestionandose está, desde el 28 DE JUNIO DE 2024 lo está...., el problema?, esa gestión cuanto tiempo máximo legalmente tiene estimado?, porque a este paso, seguiré recibiendo la misma respuesta de siempre : "SE ESTÁ GESTIONANDO", nos acercamos a los 50 días de dicha gestión y así podemos llegar a comernos las uvas gestionandolo todavía. Hoy mí distribuidor me ha pasado un documento recibido conforme se había entregado dicho envío, primero, poniendo en entredicho" mí palabra, mí tiempo vale más que todo el que estoy perdiendo con este tema pero ya es algo personal, ilegal e irreal. Les adjunto el documento recibido. He borrado algunas cosas ya que son datos personales y ahora les pregunto; El DNI que indica en el documento no es el mío ni se de quién es, pregunta que hice la primera, indica entregado, por favor, facilitenme nombre y dni de esa persona para poder ir a reclamar lo mío. Nada, hasta hoy ni pronunciarse. Ahora mi pregunta: El justificante indica que se ha hecho la entrega a mí nombre, con DNI que no tengo ni idea de quién es y LO MÁS GRAVE, está firmado, firmado en MÍ NOMBRE indicando que lo he recogido. ESO ESTA TIPIFICADO COMO FALSEDAD DOCUMENTAL y añado, sin previa autorización expresa mía no se puede entregar un envío A NADIE (si se entregó...) , tal y como indica la ley: " Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal. En caso de incumplir esta norma, la empresa repartidora tendrá que hacer frente a una sanción por infringir la Ley española de Protección de Datos." SEGUNDO: Si se le entregó a un vecino o algo, lo dudo, pero si se le entregó y éste vecino se ha quedado mí paquete lo voy a denunciar por un delito de apropiación indebida, así que, en cuanto me faciliten por ley ustedes estos datos: TITULAR DEL DNI DEL DOCUMENTO DE ENTREGA Y FALSIFICACIÓN DE MI FIRMA. NOMBRE DEL VECINO" AL QUE SE LE ENTREGÓ EL PAQUETE, HABIENDO CORROBORADO EL CHÓFER EL DNI EN FORMA FÍSICA QUE COINCIDIA EL NÚMERO (porque si se le entregó a un vecino" y se inventó el DNI y el chófer no lo corroboró, a ver quién lo encuentra). Una vez recibida dicha información la cual por ley ustedes ya deberían haberme facilitado para saber a quién se le ha entregado mí envío y quién se ha responsabilizado de él para dármelo. El coste del producto del envío son más de 400€, el precio al público casi 700€, como está todo hoy día? y por un incumplimiento legal de entregar mí envío a un tercero sin mí consentimiento expreso en lugar de indicar que no se entrega porque no hay nadie y se retorna a base, tengo que estar casi 2 meses perdiendo el tiempo por algo que he pagado, no se donde está y como daño colateral, la pérdida de ganancia de mí tienda por la venta y la pérdida de un cliente activo. Les ruego resuelvan esto lo antes posible, no quiero perder más tiempo con respuestas que no dan solución y solo marean la pérdiz y me faciliten lo que les he pedido por ley, ya que debo tenerlo y debería haberlo tenido desde el día que indican en su albarán que se me entregó. Lo quiero porque una vez sepa la persona que lo recogió y firmo en mí nombre o la persona que puso ese DNI y suplantó mí firma procederé a tomar los medios pertinentes para denunciarlo y por favor, pueden tener graves problemas entregando envíos sin consentimiento expreso del destinatario tal y como se indica claramente en : " Ley 43/2010, de 30 de diciembre " Espero su pronta respuesta y si vuelven a contestarme se está gestionando...., al instante empezaré lo que ya tenía que haber empezado a gestionar los trámites pertinentes por todo este asunto. GRACIAS Y BUENAS NOCHES.

Por si no encuentran dicha ley https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2010-20139 GRACIAS

Estimado cliente:Le informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes, debe contactar con su remitente para la resolución de su reclamación.Un saludo.??????? Rosa MariaL.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: clientes [clientes@correosexpress.com]Enviado: 15/07/2024 09:05:11Para: reclamar@ocu.orgAsunto: Nuevo mensaje de VANESA [ ref:!00Db00Ykj6.!50067039nzhp:ref ] Buenos días,Estimada clienta, le informamos que con respecto al número de envío que nos ha facilitado, vamos a proceder a abrir una reclamación por entrega incorrecta, y trasladar su consulta a la delegación correspondiente, para que traten de localizar el envío, y entreguen en el destino correcto, a la mayor brevedad posible.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un saludo. Victor ManuelB.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 10/07/2024 19:01:01Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de VANESAref:!00Db00Ykj6.!50067039nzhp:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌