Buenas tardes. Esta mañana mi conserje llamó al timbre para avisarme de que tenía un paquete para mí, ya que el repartidor de SEUR le acababa de decir que yo no estaba en casa, dejando el paquete (y otros de otros vecinos) en la calle, fuera de la cabina de conserjería.Obviamente, yo sí estaba en casa, y el conserje lo sabía, ya que según él, este repartidor hace esto muchas veces: dice que no hay nadie y deja los paquetes fuera de la conserjería, en la calle. Miré el estado de mi envío y aparecía como entregado cuatro minutos antes. Quiero reiterar que a mí no se me entregó el paquete, pero apareció como entregado.Este paquete está valorado en 310 euros, y es un producto que sin duda yo habría abierto para comprobar su estado de entrega delante del repartidor, algo que no pude hacer. No solo esto, sino que no se entregó en mano ni siquiera al conserje. Se dejó en la calle.La empresa a quien compré el producto me indicó que ellos pagan un seguro adicional por entrega en mano, y me he ofrecido a declarar fehacientemente que SEUR ha incumplido el contrato con ellos. Por mi parte, yo he comprado un producto que incluye entrega en mi domicilio.Esto no es un hecho puntual con este repartidor, según mi conserje, hasta el punto de que tiene el móvil de este repartidor, y se ponen en contacto cuando deja paquetes en la calle, lo cual es totalmente inadmisible, sea cual sea el valor del producto. Ni su página de reclamaciones ni su servicio telefónico me ofrecen la posibilidad de reclamar por esta causa, ya que esto no es una demora ni un daño. Podría considerarlo una no entrega, ya que el producto está en mi poder pero, técnicamente, SEUR no me lo ha entregado. Es por ello que reclamo por esta vía. Desearía tanto una disculpa y una compensación por su deplorable servicio, como una prueba fehaciente de que el repartidor en cuestión va a realizar su trabajo de acuerdo a lo contratado (o va a realizar cualquier otro trabajo), ya que en cualquier momento puedo adquirir otro producto entregado por SEUR, donde entregado signifique que se ha dejado en la calle.Muchas gracias.
