Asunto / Título de la reclamación: Financiación vinculada con SeQura – No entrega efectiva de bicicleta eléctrica comprada en AliExpress – Solicitud de cancelación de pagos y devolución de cuotas abonadas
Descripción detallada:
Estimados señores de OCU,
Me dirijo a ustedes para solicitar su mediación y apoyo en una reclamación contra SeQura por un crédito vinculado a una compra realizada en AliExpress, donde no se ha producido la entrega efectiva del producto.
Datos de la operación:
Número de pedido en AliExpress: [3062833063378511]
Número de referencia de financiación en SeQura[2025102685031300009527390989587]
Importe financiado: [772,37Euros]
Cuotas: [12cuotas de 64,34€ cada una] – Ya he pagado 3 cuotas.
Producto comprado: Bicicleta eléctrica [BIGFLY C29 ULTAR Electric Bike]
Hechos:
Realicé la compra de una bicicleta eléctrica en AliExpress y opté por el pago fraccionado con SeQura.
Esperaba la llegada del producto, pero me sorprendí al ver que la empresa de transporte ( [UPS] ) afirmó haber entregado el paquete, aunque yo no lo recibí nunca.
Al contactar con la empresa de transporte, me proporcionaron el albarán de entrega con una dirección errónea: Calle Beato Tomás de Zumárraga 60 C, cuando mi dirección correcta es Beato Tomás de Zumárraga 60, 6º Izquierda.
Además, en el momento de la supuesta entrega, yo estaba trabajando y no pude recibirlo personalmente, ni firmé ningún documento de recepción.
Abrí una disputa en AliExpress, pero se resolvió a favor del vendedor. Me pidieron un certificado de extravío o no entrega de la empresa de transporte para reembolsar el dinero, pero dicha empresa se niega a proporcionármelo.
Contacté con el vendedor en AliExpress, pero no responde a mis mensajes.
Me puse en contacto con SeQura solicitando la suspensión de los pagos, ya que no puedo pagar por un producto que no he recibido. Invoco el artículo 121 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) sobre financiación vinculada: al no haberse entregado el producto (no entrega efectiva), el contrato principal se resuelve y el crédito vinculado debe extinguirse.
SeQura rechaza mi solicitud, insiste en que el problema es del comercio (AliExpress), y me amenaza con penalizaciones por impago e inclusión en ASNEF. Debido a estas amenazas, he pagado ya 3 cuotas, pero no deseo continuar pagando por algo que no he recibido.
Solicitudes:
Que se requiera a SeQura la cancelación inmediata del crédito vinculado por extinción (art. 121 LGDCU) y la suspensión de todos los pagos pendientes y penalizaciones.
Devolución de las 3 cuotas ya abonadas indebidamente.
Mediación para evitar mi inclusión en ASNEF u otros ficheros de morosidad, y corrección de cualquier impacto negativo en mi historial crediticio.
Si es necesario, apoyo para reclamar también contra AliExpress y la empresa de transporte a través de vías europeas (como Plataforma ODR).
Pruebas adjuntas:
Capturas del tracking de envío con la dirección errónea (Calle Beato Tomás de Zumárraga 60 C).
Albarán de entrega proporcionado por la empresa de transporte.
Capturas de la resolución de la disputa en AliExpress y sus requisitos (certificado de extravío).
Correos intercambiados con SeQura, AliExpress, el vendedor y la empresa de transporte.
Mi declaración jurada confirmando que no recibí el producto, que estaba trabajando en el momento de la entrega, y que la dirección es incorrecta.
Agradezco de antemano su intervención y mediación, ya que SeQura no responde adecuadamente a mis argumentos legales y amenaza con medidas perjudiciales.
Atentamente,
[Khalid Hamouche]
[DNI/NIE: Y8855257H]
[pika1smixx@gmail.com]
[Phone :624418484]
[Dirección: Beato Tomás de Zumárraga 60, 6º Izquierda, vitoria Gasteiz 01009
