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ENTREGA DESCONOCIDA

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Tu reclamación

F. M.

A: CORREOS EXPRESS

05/04/2024

correos express me envío un email indicándome que el 4/05/2024 me entregaría un paquete que había contratado con una empresa a través de AMAZON.El día posterior a la entrega, después de estar en casa todo el día esperando un paquete que no llegó me informo a traves de la pagina de esta compañía de que el envío estaba entregado.yo nunca recibí este envío y tras efectuar la pertinente reclamación a Correos Express me contestan que el envío ha sido entregado y que cierran la incidencia.Como ya me ha pasado otras veces sospecho que los repartidores de esta compañía entregan los paquetes sin criterio y sin corroborar las direcciones ni los DNIs.El envío fue entregado a las 21:50 no sé donde, que aparte de no ser horas para hacer entregas, supongo que el repartidor tenía demasiada prisa para comprobar nada.Me sorprende la falta de transparencia de correos express donde es imposible poner una reclamación ya sea por escrito o telefónica, puesto que en su página web no tienen servicio de reclamaciones, aunque ellos dicen que sí.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: F. M.

08/04/2024

Buenos díasEl envío consta entregado en la dirección del destinatario.Lamentamos no poder aportar mas información al respecto de la entrega de este envío.En caso de no localizar el envío póngase en contacto con su remitente.Un saludo.Yolanda A.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: ENTREGA DESCONOCIDA - (CPTES01997723-08)ref:!00Db00Ykj6.!50067035wtrV:ref


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