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J. G.

A: Grupo Lo Monaco

24/11/2023

Hola, con fecha 1-8-2023 realicé el pedido S96806 a través de la pagina wed del vendedor (Colchón Natura Hybrid - 90 x 190 cm 349,83 € y Colchón Natura Hybrid - 135 x 190 cm 459,42 E). Tras varias llamadas al servicio de atencion al cliente y varios correos enviados, a fecha de hoy no se me han entregado los citados colchones. Las razones que argumentan son que tienen problemas con el envio de las materias primas por parte de sus proveedores.No dan ninguna solución a la situacion, no informan de la fecha de entrega y los colchones ya han sido pagados. Mas de tres meses esperando unos colchones ya es una demora injustificable.

Mensajes (8)

Grupo Lo Monaco

A: J. G.

03/11/2023

Su Ticket de Mesa de Ayuda Reclamación: Entrega del producto - (CPTES01909611-69) (28246) Estimado/a , Su solicitud Reclamación: Entrega del producto - (CPTES01909611-69) ha sido recibida y está siendo evaluada por nuestro equipo Atención al Cliente. El número de referencia de su ticket es 28246. Ver el ticket Para añadir comentarios adicionales, responda a este email. Gracias, El equipo Atención al Cliente. Lo Monaco Hogar S.L.U +34 900 84 80 10 clientes@lomonaco.es s:www.grupolomonaco.com Con tecnología de Odoo

J. G.

A: Grupo Lo Monaco

03/11/2023

Buenos dias: Espero me den una respuesta rapida a mi peticion.

Grupo Lo Monaco

A: J. G.

03/11/2023

Su Ticket de Mesa de Ayuda Respuesta: Entrega del producto - (CPTES01909611-69) (28254) Estimado/a , Su solicitud Respuesta: Entrega del producto - (CPTES01909611-69) ha sido recibida y está siendo evaluada por nuestro equipo Atención al Cliente. El número de referencia de su ticket es 28254. Ver el ticket Para añadir comentarios adicionales, responda a este email. Gracias, El equipo Atención al Cliente. Lo Monaco Hogar S.L.U +34 900 84 80 10 clientes@lomonaco.es s:www.grupolomonaco.com Con tecnología de Odoo

Grupo Lo Monaco

A: J. G.

06/11/2023

Buenas tardes!Adjunto respuesta de la reclamación indicada en el .Un saludo,Atentamente, el equipo LOMONACO.Atención al ClienteP.I. Asegra, Avd. Almería nº 8,18210Peligros Granada,Españawww.lomonaco.esProtección de Datos. Lo Mónaco Hogar, S.L. tiene la consideración de responsable. Su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, tienen como finalidad gestionar la agenda de contactos y el envío de comunicaciones electrónicas profesionales y/o personales, comerciales e informativas, estando legitimados para la prestación del servicio solicitado. Los destinatarios de los datos son los trabajadores de la empresa. Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición, así como a no recibir nuestras comunicaciones y a revocar su consentimiento en cualquier momento, y a recibir información más detallada sobre nuestra política de protección de datos. Estos derechos pueden ejercitarse en P.I. ASEGRA AVD. ALMERIA 8, 18210-PELIGROS (GRANADA) o enprivacidad@lomonaco.es.Caso de disconformidad con la respuesta recibida, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) .Confidencialidad.El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial, puede estar protegido por disposiciones legales y va dirigido únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción.Antes de imprimir este mensaje de correo electrónico, pregúntese si realmente necesita una copia en papel.

J. G.

A: Grupo Lo Monaco

20/11/2023

Buenos dias:Conforme a su correo de fecha 6 de los corrientes me indicaban que la devolucion se realizaria en el plazo de 7 a 10 dias habiles. Les agradeceria realizaran la devolucion cumpliendo con lo indicado por Uds., ya que de lo contrario la financiera seguira pasandome al cobro las cuotas correspodientes, siendo la proxima a finales de este mes de Noviembre.Igualmente les pediria celeridad en este asunto para poder dar por finalizada esta situacion tan desagradable que se viene produciendo desde el inicio de la compra el 1 de Agosto pasado.GraciasUn saludoJose Luis Gonzalez Utrera

Grupo Lo Monaco

A: J. G.

20/11/2023

Su Ticket de Mesa de Ayuda Respuesta: Entrega del producto - (CPTES01909611-69) (29957) Estimado/a , Su solicitud Respuesta: Entrega del producto - (CPTES01909611-69) ha sido recibida y está siendo evaluada por nuestro equipo Atención al Cliente. El número de referencia de su ticket es 29957. Ver el ticket Para añadir comentarios adicionales, responda a este email. Gracias, El equipo Atención al Cliente. Lo Monaco Hogar S.L.U +34 900 84 80 10 clientes@lomonaco.es s:www.grupolomonaco.com Con tecnología de Odoo

J. G.

A: Grupo Lo Monaco

24/11/2023

Buenos dias:Conforme a su correo de fecha 23 de Noviembre, necesito me informen de la fecha exacta en que realizaran la devolucion del importe abonado hasta la fecha. Les recuerdo que han sobrepasado el limite de dias que indicaban para la devolucion. Agradeceria seriedad en este asunto para darlo por zanjado, es inadmisible el comportamiento que estan teniendo desde la fecha 1 de agosto en que realice la compra.GraciasUn saludo

Grupo Lo Monaco

A: J. G.

24/11/2023

Su Ticket de Mesa de Ayuda Respuesta: Entrega del producto - (CPTES01909611-69) (30458) Estimado/a , Su solicitud Respuesta: Entrega del producto - (CPTES01909611-69) ha sido recibida y está siendo evaluada por nuestro equipo Atención al Cliente. El número de referencia de su ticket es 30458. Ver el ticket Para añadir comentarios adicionales, responda a este email. Gracias, El equipo Atención al Cliente. Lo Monaco Hogar S.L.U +34 900 84 80 10 clientes@lomonaco.es s:www.grupolomonaco.com Con tecnología de Odoo


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