Entrega del paquete a un vecino sin mi autorización

Buenas noches. Mi reclamación es la siguiente: como no estaba en mi domicilio el pasado viernes por la mañana cuando trajeron mi paquete (no tuve oportunidad de escoger el horario de entrega) concerté una nueva entrega para el día de hoy, 20 de diciembre, entre las 16 y 19 hs, horario en que estoy en casa. Sin embargo, no han respetado dicho horario, lo han traído por la mañana y se lo han entregado a un vecino sin avisarme y sin que yo lo haya autorizado, con la consiguiente molestia para él y para mí. No entiendo por qué solicito un horario y lo entregan en otro, y menos aún que se lo dejen a alguien que no reside en mi domicilio y no me comuniquen en ningún momento a quién se lo han entregado. Me parece una conducta, como mínimo, muy poco profesional, por lo que tengan por seguro que si puedo evitar utilizar los servicios de su empresa en el futuro, lo haré.

Estimado cliente: Buenos días. Solo indicarle que el producto que se contrató para el envío es un paq 24. Al ser el más económico el horario es de 8h am a 20h pm. Puede ser que el chofer no pudo contactar con usted se vio obligado a entregar su envío a un vecino.Un cordial saludo. Disculpe las posibles molestias ocasionadas.ZZHelizabet D.

Buenos días,El hecho de que el envío sea el más económico no implica que no tenga que dar mi permiso para que se lo entreguen a un vecino, cosa que no hice. Y no, no se me contactó en ningún momento para preguntarme, lo cual me sigue pareciendo muy poco profesional por parte de su empresa. Agradezco sus disculpas, pero echo en falta un reconocimiento por su parte de que incumplieron su obligación de contactar conmigo antes de entregar mi paquete a una tercera persona.

Estimado cliente.En primer lugar, facilítenos el número de envío para que le podamos informar correctamente y, por otro lado, los chóferes no están obligados a contactar con los clientes y sí a hacer la entrega. Se lo entrega a vecino, conserje o local comercial cercano para facilitar la recepción del paquete.Lamentamos las molestias ocasionadasSaludosJaime G.[Logotipo Descripción generada automáticamente][Icono Descripción generada automáticamente][Icono Descripción generada automáticamente] [Icono Descripción generada automáticamente] [Un letrero azul con letras blancas en un fondo negro Descripción generada automáticamente con confianza media] [Icono Descripción generada automáticamente] [Texto Descripción generada automáticamente]---------------------------AVISO LEGAL: El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley.Además, le comunicamos que la distribución, divulgación, reproducción o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a la dirección arriba mencionada y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.PROTECCIÓN DE DATOS: Asimismo, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos de carácter personal, de manera gratuita, mediante correo electrónico dirigido a: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com, o bien en la dirección: Avda. Europa 8, C.T.C. - 28821 Coslada (Madrid).Gracias