Hola! En el pasado 31 de agosto recogieron en mi casa un paquete por orden de la empresa SONY ya que se trata de una avería de uno de sus productos en garantía. Ya lo recogieron en una fecha no acordada y tuve que volver a llamarles por la urgencia del caso, ya que se podía perder dicha garantía.
El 11 de septiembre la empresa Sony ya tenía mi paquete listo y preparan la devolución de mi producto.
Recibo en mi correo electrónico un aviso suyo , de UPS transporte de que el lunes 14 de septiembre lo recibiré, otro correo posterior me dice que hay error en mi dirección y no pueden entregarlo, que están mirando de solucionarlo y llevo esperando 4 días a que se solucione sin más noticias.
Tampoco entiendo cómo ha valido mi dirección para la recogida de ida y ahora no para la de vuelta siendo la misma dirección.
Teniendo en cuenta que el producto está pendiente de la validez de una garantía
SOLICITO me lo hagan llegar o me digan cuál es el problema que tienen con mi dirección y si se van a hacer cargo del costo de la pérdida de la garantía de mi producto en el caso de que se demoren muchos más dias.
Pongo en el Localizador el ID de seguimiento , para facilitarles la labor de búsqueda. Gracias
Araceli L.S.
