Estimado/as señore/as.
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de abril solicité un router nuevo por una oferta que la propia Jazztel me hizo llegar, sin coste alguno y con permanencia de 12 meses.
Tras aceptar dicha oferta y confirmarles mis datos para la entrega, los cuales ya tenían registrados en su sistema porque unos días antes un técnico suyo vino a mi domicilio sin problemas, me informan el día 16 de que no han podido realizar la entrega porque la dirección proporcionada está incompleta. Esto sin siquiera molestarse en contactarme en el momento, y aun habiendo, como ya he dicho, confirmado el día 15 con ellos mis datos de residencia que ya de por sí tenían registrados.
Tras el primer intento de entrega fallido, contacté yo con ellos para reconfirmar los datos de entrega, quedando nuevamente a la espera. Sin embargo, más tarde, recibo una notificación de que han dejado el pedido en un punto de recogida de SEUR a kilómetros de mi casa, sin haber pasado previamente por mi domicilio.
Tras esto, el día, 21 de abril, vuelvo a ponerme en contacto con Jazztel y me confirman que SEUR hará llegar el pedido a mi domicilio en un máximo de 48 horas. A día de hoy, 28 de abril, no dispongo del pedido ni de ninguna notificación sobre su estado.
Tras todo esto, solicito la entrega inmediata del pedido en mi domicilio, así como una notificación de su estado actual y una disculpa por parte de la compañía por mi malgastado tiempo invertido durante todo este proceso, ya que la eficacia del proceso que me confirmaron es engañosa.
Me mantengo a la espera de su respuesta.
Un saludo.
