En mayo de 2026 compré en El Corte Inglés una lavasecadora. Sin embargo, el electrodoméstico que tengo instalado en mi domicilio desde el día de la entrega es una lavadora Haier que no dispone de función de secado. El documento de entrega que conservo identifica, además, una lavadora Saivod de 8 kg.
No he comprado ni recibido ningún otro electrodoméstico desde entonces. He descubierto esta discrepancia al consultar las instrucciones porque hasta ahora no había necesitado utilizar la función de secado.
He reclamado en varias ocasiones a El Corte Inglés. Su respuesta ha sido que ha transcurrido el plazo de desistimiento y que cualquier gestión debe realizarse a través del servicio técnico de la marca. Sin embargo, mi reclamación no se refiere a una avería, sino a que el aparato entregado podría no corresponderse con el producto que compré.
Solicito que se investigue la documentación de compra y entrega, se compruebe qué producto se facturó y cuál se entregó realmente y se me proporcione una solución efectiva. Si se confirma que recibí un producto distinto, solicito que se adopten las medidas necesarias para que se me entregue la lavasecadora que compré, sin coste adicional.
Dispongo de la documentación de compra y entrega y de las respuestas escritas de Atención al Cliente, que puedo aportar como prueba.
