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Entrega de producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. T.

A: A tu hora express

16/04/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de abril de 2025 me ha sido notificada la entrega de un producto adquirido a TEMU. El justificante de entrega consta firmado por una persona que no soy yo ni nadie conocido o autorizado por mí. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

A tu hora express

A: A. T.

21/04/2025

buenos días nos consta como que ha sido entregado el día 15/04 y ha sido dejado en el buzón ,es correcto? he llamado al numero de telefono y nos salta el buzon , muchas gracias saludos Paula León Customer Service Tf. +34 911631356 www.atuhoraexpress.com P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo.El medioambiente es cosa de todos. P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary.The environment is everyone's business. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá́ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.

A. T.

A: A tu hora express

22/04/2025

Buenos días! Efectivamente. El paquete estaba en el buzón, al que no tuve acceso hasta ayer. Creo confusión el hecho de que indicaran que había sido recogido por Alicia, con firma y DNI desconocidos. Gracias por su respuesta.


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