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Entrega de producto roto

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. R.

A: KENAY HOME

14/01/2024

Hola, el 25 de octubre compré una cama infantil en kenay home. Me llegó a principios de noviembre con una pieza rota que se veía sin desembalar el producto (yo no estaba en el momento,estaba un empleado). Hemos reclamado varias veces, enviado foto de la pieza. La solución que nos dan es que monte la cama y les envíe foto de la pieza rota,pero no quiero ni puedo montar algo que no voy a poder utilizar de forma inmediata y que va a estar por enmedio molestando. Sólo solicito que vengan a recoger la pieza rota y traigan una nueva o se lleven toda la cama y traigan una nueva. Gracias

Mensajes (1)

KENAY HOME

A: J. R.

14/01/2024

Hola Abogados,Muchas gracias por escribirnos, lo antes posible daremos respuesta a tu mail.Te invitamos a visitar nuestra web kenayhome.com y suscribirte a nuestra Newsletter. Además, puedes reservar tu cita con nosotros en: s:kenayhome.com/es/content/114-solicitar-cita-previa-en-tiendas-kenay-home ¡Tú eliges el día y la hora!Para cualquier consulta, será un placer poder ayudarte. ¡No dudes en contactarnos! Servicio de Atención al Cliente961 098 677C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia)kenayhome.comLa informacin incluida en el presente correo electrnico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si no fueses el destinatario sealado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicacin por error, por favor indcanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayas facilitado, sern objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar la agenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones de consulta por va electrnica. Podrs en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin, mediante notificacin escrita acompaada del DNI a la direccin: Kenay Retail, S.L.U. C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia), o un mail a hola@kenayhome.com--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Kenay Home.[LD7WYE-LYP1J]


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