El día 11 de agosto de 2026 he realizado un pedido de una nevera con entrega en domicilio indicando que NO cabía en el ascensor.
El piso es un 4º por lo que por sus políticas de reparto al no sobrepasar un 5º piso el importe por la subida al inmueble por la escalera continua siendo de 19,90€, la diferencia es que se acercarán 4 repartidores en lugar de 2 para realizar la subida del electrodoméstico.
El día de hoy han realizado la entrega del pedido y hemos tenido que ayudar personalmente a los 2 unicos repartidores que han asistido por una erronea comunicación de la entrega.
Hemos sido insistentes acerca de como se debía realizar la entrega y no se ha realizado de forma correcta.
En el momento de querer poner esta reclamación por via telefónica a las 11:37 del día 19 de agosto de 2026 se le ha denegado de forma expresa una hoja de reclamaciones a mi pareja alegando que debía ser yo personalmente el que pusiera la reclamación.
Para que conste, adjunto tickets de pago del frigorífico y la entrega
