Reclamación por paquete que no fue entregado – Número de seguimiento: 6112525742752
Estimados señores de iMile,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal sobre un incidente grave relacionado con la entrega de mi paquete con número de seguimiento ( 6112525742752).
El día 02/12/2025 el estado del envío fue actualizado como “entregado” a las 00:09:26 de la madrugada ( nótese la intempestiva hora de la supuesta entrega) , pero yo no he recibido ningún paquete. No se dejó aviso, no se /realizó entrega en mano, ni se proporcionó fotografía o prueba de entrega válida.
Solicito de manera formal que:
1. Se revise la prueba de entrega y se me envíe evidencia (foto, firma, ubicación GPS).
2. Se abra una investigación interna para aclarar qué ocurrió con mi paquete.
3. Se inicie el proceso de reembolso o reenvío del pedido si el paquete no aparece.
4. Se me informe por escrito de las acciones tomadas.
Adjunto pruebas relacionadas con el caso:
• Capturas de pantalla del seguimiento.
Agradezco respuesta por escrito en el plazo máximo de 5 días laborales, acorde con mis derechos como consumidor.
Quedo atenta/o a su respuesta.
