ENTREGA DE PAQUETE WALLAPOP CON ARTICULO ROTO A TRAVÉS DE CORREOS

Pedido por wallapop que envían a través de correos de una figura o busto. El objeto comprado llega roto. Se realiza el proceso de reclamación y Wallapop no se hace cargo ni directa ni tampoco a través del seguro incluido en la compra alegando que han pasado más de 48 horas sin reclamar, siendo ésto incierto tal y como demuestra el documento adjunto donde se recoge toda la cronología del caso. La plataforma al realizar la reclamación ya avisa de que se encuentran saturados para atender reclamaciones.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11075747.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDLR5K-4ZKNX]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 5 mar 2024, 12:58 CETBuenos días, Pedro:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11164779 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 19 feb 2024, 7:59 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDLR5K-4ZKNX]

No entiendo vuestra respuesta. Que significa tramitada? No tengo ninguna resolución , ninguna información, solo bots. Mi pedido roto, mi reclamación sin solución. Tengo que llegar a los tribunales por ésto? Si no recibo contestación ni indemnización por este caso, expondré en redes el tema y recurriré a cuantos medios sean necesarios. Nunca pensé que un cliente como yo iba a recibir este trato por su parte. Vergonzoso

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11209688.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDLEDG-057WL]

Sin respuesta, sin solución. Un mes después y siguen sin dar respuesta a la petición. Situación para emprender medidas legales contra Wallapop