Entrega de paquete abierto y sin material

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han entregado el paquete abierto y sin material dentro SOLICITO localización inmediata del material (muelles de valvulas de moto) o el abono correspondiente de los mismos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Javier, En respuesta a su solicitud, le informamos que Correos dispone de varias vías oficiales a través de las cuales puede presentar una reclamación de manera rápida y sencilla. Puede hacerlo a través de nuestra página webwww.correos.es, acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas físicas, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente en nuestro teléfono 915 197 197. La opinión de los clientes es muy valiosa para Correos y nos ayuda a reforzar nuestro compromiso para continuar mejorando nuestros servicios, por lo que de nuevo le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Atentamente, Unidad de gestión de clientes M ValleB. Atención al Cliente Grupo Correos www.correos.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (en adelante, Correos), con CIF A-83052407 y domicilio social en Calle Conde de Peñalver 19, 28070 Madrid (España) con las siguientes finalidades de: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correos@correos.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Estimados Sres. de Correos y mediadores de la OCU:  Manifiesto mi total disconformidad con la respuesta genérica proporcionada por Correos en este portal con fecha 21/09/2026, en la que se limitan a dar instrucciones básicas sobre cómo poner una reclamación. Les recuerdo que ya existe una reclamación formal abierta directamente con ustedes y un procedimiento en curso por esta vía.  Para evitar más dilaciones y dejar constancia formal del proceso, expongo los siguientes hechos: 1. Reclamación previa en Correos: Con fecha 07/08/2026 abrí la reclamación con número de referencia 24422401 asociada al envío LX309102212ES, reconociendo Correos como motivo de la misma: "EL ENVIO HA SIDO ENTREGADO EN DESTINO SIN EL CONTENIDO DEL MISMO".  2. Objeto sustraído/extraviado: El paquete fue entregado abierto y completamente vacío, habiendo desaparecido el material de su interior (muelles de válvulas de moto).  3. Acreditación del valor: Dispongo de la factura de compra correspondiente por un valor exacto de 480 €, la cual justifica fehacientemente el perjuicio económico causado por la custodia negligente del envío durante el transporte.  Exigir de nuevo la apertura de canales que ya han sido utilizados resulta una maniobra evasiva inaceptable ante un quebranto económico directo.  Por todo ello, SOLICITO DE FORMA INMEDIATA: La localización y entrega urgente del material sustraído/perdido.  En su defecto, el abono e indemnización íntegra de 480 € correspondiente al valor real del contenido extraviado bajo su custodia, acreditado mediante factura.  De no recibir una solución concreta y definitiva en un plazo razonable, procederé a elevar el expediente ante la Junta Arbitral de Consumo y el Ministerio para la Transición Digital y de la Función Pública (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales) para exigir las responsabilidades e indemnizaciones legales que correspondan. Atentamente,

Estimado D. JAVIER PAZ PAZ, En respuesta a su solicitud, le informamos que Correos dispone de varias vías oficiales a través de las cuales puede presentar una reclamación de manera rápida y sencilla. Puede hacerlo a través de nuestra página web :www.correos.es, acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas físicas, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 915 197 197. La opinión de nuestros clientes es muy valiosa y nos ayuda a reforzar nuestro compromiso con la mejora continua de nuestros servicios. Por ello, agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Atentamente, Unidad de Gestión de Clientes LuzE. Atención al Cliente Grupo Correos www.correos.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (en adelante, Correos), con CIF A-83052407 y domicilio social en Calle Conde de Peñalver 19, 28070 Madrid (España) con las siguientes finalidades de: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correos@correos.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Estimados Sres. de Correos y mediadores de la OCU: Manifiesto mi total disconformidad con la respuesta genérica proporcionada por Correos en este portal con fecha 21/09/2026, en la que se limitan a dar instrucciones básicas sobre cómo poner una reclamación. Les recuerdo que ya existe una reclamación formal abierta directamente con ustedes y un procedimiento en curso por esta vía. Para evitar más dilaciones y dejar constancia formal del proceso, expongo los siguientes hechos: 1. Reclamación previa en Correos: Con fecha 07/08/2026 abrí la reclamación con número de referencia 24422401 asociada al envío LX309102212ES, reconociendo Correos como motivo de la misma: "EL ENVIO HA SIDO ENTREGADO EN DESTINO SIN EL CONTENIDO DEL MISMO". 2. Objeto sustraído/extraviado: El paquete fue entregado abierto y completamente vacío, habiendo desaparecido el material de su interior (muelles de válvulas de moto). 3. Acreditación del valor: Dispongo de la factura de compra correspondiente por un valor exacto de 480 €, la cual justifica fehacientemente el perjuicio económico causado por la custodia negligente del envío durante el transporte. Exigir de nuevo la apertura de canales que ya han sido utilizados resulta una maniobra evasiva inaceptable ante un quebranto económico directo. Por todo ello, SOLICITO DE FORMA INMEDIATA: La localización y entrega urgente del material sustraído/perdido. En su defecto, el abono e indemnización íntegra de 480 € correspondiente al valor real del contenido extraviado bajo su custodia, acreditado mediante factura. De no recibir una solución concreta y definitiva en un plazo razonable, procederé a elevar el expediente ante la Junta Arbitral de Consumo y el Ministerio para la Transición Digital y de la Función Pública (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales) para exigir las responsabilidades e indemnizaciones legales que correspondan. Atentamente,

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Estimado Javier: En respuesta a su solicitud, le informamos que Correos dispone de varias vías oficiales a través de las cuales puede presentar una reclamación de manera rápida y sencilla. Puede hacerlo a través de nuestra página web www.correos.es, acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas físicas, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente en nuestro teléfono 915 197 197. La opinión de los clientes es muy valiosa para Correos y nos ayuda a reforzar nuestro compromiso para continuar mejorando nuestros servicios, por lo que de nuevo le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Atentamente, Unidad de Gestión de Clientes. Atención al Cliente Grupo Correos www.correos.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (en adelante, Correos), con CIF A-83052407 y domicilio social en Calle Conde de Peñalver 19, 28070 Madrid (España) con las siguientes finalidades de: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correos@correos.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Estimados Sres. de Correos y mediadores de la OCU: Manifiesto mi total disconformidad con la respuesta genérica proporcionada por Correos en este portal con fecha 21/09/2026, en la que se limitan a dar instrucciones básicas sobre cómo poner una reclamación. Les recuerdo que ya existe una reclamación formal abierta directamente con ustedes y un procedimiento en curso por esta vía. Para evitar más dilaciones y dejar constancia formal del proceso, expongo los siguientes hechos: 1. Reclamación previa en Correos: Con fecha 07/08/2026 abrí la reclamación con número de referencia 24422401 asociada al envío LX309102212ES, reconociendo Correos como motivo de la misma: "EL ENVIO HA SIDO ENTREGADO EN DESTINO SIN EL CONTENIDO DEL MISMO". 2. Objeto sustraído/extraviado: El paquete fue entregado abierto y completamente vacío, habiendo desaparecido el material de su interior (muelles de válvulas de moto). 3. Acreditación del valor: Dispongo de la factura de compra correspondiente por un valor exacto de 480 €, la cual justifica fehacientemente el perjuicio económico causado por la custodia negligente del envío durante el transporte. Exigir de nuevo la apertura de canales que ya han sido utilizados resulta una maniobra evasiva inaceptable ante un quebranto económico directo. Por todo ello, SOLICITO DE FORMA INMEDIATA: La localización y entrega urgente del material sustraído/perdido. En su defecto, el abono e indemnización íntegra de 480 € correspondiente al valor real del contenido extraviado bajo su custodia, acreditado mediante factura. De no recibir una solución concreta y definitiva en un plazo razonable, procederé a elevar el expediente ante la Junta Arbitral de Consumo y el Ministerio para la Transición Digital y de la Función Pública (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales) para exigir las responsabilidades e indemnizaciones legales que correspondan. Atentamente,

Estimado Javier: En respuesta a su solicitud, le informamos que Correos dispone de varias vías oficiales a través de las cuales puede presentar una reclamación de manera rápida y sencilla. Puede hacerlo a través de nuestra página web www.correos.es, acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas físicas, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente en nuestro teléfono 915 197 197. La opinión de los clientes es muy valiosa para Correos y nos ayuda a reforzar nuestro compromiso para continuar mejorando nuestros servicios, por lo que de nuevo le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Atentamente, Unidad de gestión de clientes Atención al Cliente Grupo Correos www.correos.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (en adelante, Correos), con CIF A-83052407 y domicilio social en Calle Conde de Peñalver 19, 28070 Madrid (España) con las siguientes finalidades de: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correos@correos.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Nº Reclamación OCU: 15697210 Ref. Correos: 24422401 Envío: LX309102212ES ÚLTIMA ADVERTENCIA PREVIA A VÍA OFICIAL DE RECLAMACIÓN Constato que Correos vuelve a enviar con fecha 25/09/2026 una plantilla genérica e idéntica a la del 21/09/2026, ignorando sistemáticamente los hechos: Existe una reclamación previa en sus sistemas (Ref. 24422401) reconociendo que el paquete fue entregado SIN CONTENIDO. Se ha aportado la factura de compra por valor de 480 € del material sustraído (muelles de válvulas de moto). La reiteración de respuestas automatizadas evidencia una negativa explícita a resolver el expediente de buena fe. Les concedo un plazo improrrogable de 5 días hábiles para confirmar por escrito el abono de los 480 € en concepto de indemnización por pérdida/sustracción del contenido bajo su custodia. De no recibir respuesta afirmativa en dicho plazo, daré por agotada la vía de mediación y tramitaré inmediatamente la reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales y la Junta Arbitral de Consumo

Estimado Javier, En respuesta a su solicitud, le informamos que Correos dispone de varias vías oficiales a través de las cuales puede presentar una reclamación de manera rápida y sencilla. Puede hacerlo a través de nuestra página web www.correos.es, acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas físicas, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente en nuestro teléfono 915 197 197. Si ya efectuó consulta o reclamación en nuestros servicios, es por esa misma vía por la que debiera continuar con su reclamación. La opinión de los clientes es muy valiosa para Correos y nos ayuda a reforzar nuestro compromiso para continuar mejorando nuestros servicios, por lo que le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Atentamente, Unidad de Gestión de Clientes Atención al Cliente Grupo Correos www.correos.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (en adelante, Correos), con CIF A-83052407 y domicilio social en Calle Conde de Peñalver 19, 28070 Madrid (España) con las siguientes finalidades de: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correos@correos.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Nº Reclamación OCU: 15697210 Ref. Reclamación Correos: 24422401 Nº Envío: LX309102212ES En contestación a su reiterado mensaje de fecha 25/09/2026, les comunico que la vía de reclamación oficial directa ante sus servicios (Ref. 24422401) ya fue activada con fecha 07/08/2026, reconociendo Correos expresamente la entrega en destino del paquete abierto y desprovisto de su contenido. Ante sus sistemáticas respuestas evasivas y automatizadas, les informo de las siguientes actuaciones en curso: Denuncia Policial: Se ha interpuesto la correspondiente denuncia formal ante las Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado por la sustracción del contenido (muelles de válvulas de moto, por importe acreditado de 480,00 €) bajo su custodia. Vía Arbitral e Institucional: Ante el rechazo injustificado de su entidad, se ha rechazado formalmente su propuesta y el expediente ha sido elevado al Instituto Galego do Consumo e da Competencia (Xunta de Galicia) y a la Subdirección General de Régimen Postal para la incoación del correspondiente procedimiento arbitral y sancionador. No acepto el cierre de esta incidencia sin la debida indemnización e indemnización íntegra de los 480,00 €.

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