Entrega de mi pedido a un vecino sin autorización

Hoy Miércoles 27 de Marzo a las 11:31 he recibido una llamada entrante y al devolverla a las 11:56 no he obtenido respuesta.A las 15:42 he vuelto a llamar y el transportista de CORREOS EXPRES me indica que ha entregado mi paquete al vecino del 1º1ª. Le he dicho que no volviera a dejar un paquete mío a un vecino.A partir de aquí he tratado de encontrar un teléfono del proveedor, Quirumed S.L.U. Los 2 que he encontrado en su web te derivan a rellenar formularios siempre a la web con lo que es imposible hablar con alguien directamente.A las 16:00 he rellenado y enviado un formulario en su apartado de postventa, con mi reclamación, haciendo constar mi indignación y rogando que se pusieran en contacto conmigo a la mayor brevedad posible. Lo único que he recibido es un mail ipso facto (número de ticket 536856).A las 16:37 he enviado un e-mail a es@quirumed.com manifestando mi indignación y pidiendo responsabilidades en caso de que mi vecino no me entregue el pedido, llegue defectuoso el embalaje sin opción a rechazarlo al transportista o indicarle que me lo quedo pero que anote en albarán que está golpeada la caja, que un vecino al que ni conozco disponga de mis datos personales, etc y pidiéndoles que se pusieran en contacto conmigo.Únicamente he recibido un e-mail con el número de solicitud 536919 y ni siquiera me indicaban el tiempo máximo de respuesta.He visto que en su web únicamente tienen buenas opiniones y cuando he querido poner yo una opinión no me era posible. He buscado por Google y he encontrado un sinfín de quejas en trustpilot por la misma imposibilidad de contactar con ellos cuando hay incidencias. He puesto otra queja también allí.He ido a buscar el paquete al vecino hacia las 19:10 y lo habían dejado a un niño menor de 10 años, el paquete está golpeado, con agujeros y en un lateral, hecho un acordeón (como si hubieran cargado peso encima), pero como no lo he recibido directamente no he podido proceder como Quirumed me advirtió vía e-mail no aceptando el paquete o haciéndolo pero anotando el transportista en el albarán que el embalaje está en mal estado. Quirumed advertía que si no se cumple este requisito advierten claro que no se hacen responsables del mal estado del producto. Además tampoco dispongo del albarán que dicen que entregan junto con el pedido para indicar lo que te han entregado.Ni siquiera me he atrevido a abrir la caja, ya que está claro que el contenido que además viene totalmente suelto en el interior se ha llevado unos cuantos golpes.

--------------------------------------------------Hemos recibido su solicitud (537107) y nuestro personal de soporte la está revisando.Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados27 mar. 22:01 CETEste correo electrónico es un servicio de Quirumed.[Quirumed.com]AVISO LEGAL: De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se le informa que sus datos personales, son tratados por QUIRUMED, S.L.U., con domicilio social en Carrer del corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia - España), en calidad de Responsable del Tratamiento, con el fin de llevar a cabo la gestión de Clientes a nivel administrativo, con, y fiscal, así como, para realización de estudios de mercado para medir la calidad de nuestros servicios o productos, a través de encuestas de satisfacción. 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