Entrega con caja defectuosa, abierta y daños

E l 14 de octubre adquirí mesa por 306 € en Miroytengo. El día 28 de octubre la recibo en condiciones inaceptables, pero está empresa obliga a recepcionar pedido y dicen que solventan o envían piezas deterioradas. Así que lo recepcionó con cajas abiertas en mi portal y accesorios relativos a tornillos en una bolsa en mi mano ( ya que la caja estaba abierta). Me comuniqué con ellos en cuanto subi el producto al domicilio y lo revise enviado fotos de mi portal y de cómo estaba el producto de rozado . De momento, después de más de 7 días reclamando estoy sin respuesta, sin más de 300 € en mi cuenta, y sin mesa. Reclamo la devolución total de mi dinero sin gastos de devolución, ya q no tengo la culpa de que la empresa de transportes no realice bien su trabajo, o el envío de piezas dañadas( tablero principal de la mesa y extensiones).

@@REF_ID@ddaf4eecc6d8cb44d5@REF_ID@@ Hola, Precisamos de su número de pedido para gestionar su incidencia. Le informamos de que vamos a gestionar la recogida del producto y devolución correspondiente. A continuación le detallo los pasos a seguir para gestionar la recogida correctamente: 1- Primero, necesitamos que nos haga llegar fotografías del producto totalmente cerrado y embalado, con su embalaje original, lo más parecido a como le llegó. 2- Una vez recibidas las fotografías, se tramitará por nuestra parte una orden de recogida a la agencia de transporte. 3- Una vez confirmada la recogida por parte de la agencia de transporte, se tramitará el reembolso. Las fotografías son esenciales ya que la empresa de transporte nos las solicita siempre antes de realizar la recogida de un producto. Es una forma de verificar que el producto está correctamente embalado y en condiciones óptimas para ser recogido. Responda a este email si le surge alguna duda adicional. Saludos cordiales, Lorena LafuenteRESPONSABLE DEATENCIÓN AL CLIENTE964041046info@miroytengo.esmiroytengo.esEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de RM CLOUD PROJECT 26, SL. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo escido en la LOPD, RM CLOUD PROJECT 26, SL garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos de inclusión de sus datos en un fichero con la finalidad de mantener su relación negocial o contractual con RM CLOUD PROJECT 26, SL y de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección: C/ Clemenules,18, Polígono Ull Fondo, 12539 Alquerías del Niño Perdido (Castellón) España.

Me cobrarán por la devolución? A mí se me entregó los paquetes abiertos y los tornillos en la mano, como se muestra en la foto en el portal. Entiendo yo haré el paquete y lo devolveré en mejores condiciones de lo que me llegó y le haré foto. Cómo le llegue a ustedes..... Ya no será mi responsabilidad. La referencia de mi pedido: NRFEZKQBD En el siguiente mensaje realizaré envío de fotos

Buenas tardes Conforme se indicaba en el anterior mensaje, se gestionará la recogida y reembolso completo de su pedido. Quedamos a la espera de las imágenes para poder gestionar. Saludos cordiales, Lorena LafuenteRESPONSABLE DEATENCIÓN AL CLIENTE964041046info@miroytengo.esmiroytengo.esEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de RM CLOUD PROJECT 26, SL. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo escido en la LOPD, RM CLOUD PROJECT 26, SL garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos de inclusión de sus datos en un fichero con la finalidad de mantener su relación negocial o contractual con RM CLOUD PROJECT 26, SL y de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección: C/ Clemenules,18, Polígono Ull Fondo, 12539 Alquerías del Niño Perdido (Castellón) España.

Ya tengo empaquetada la mesa, extensiones y tornillos en la caja en la que me llegó, cerré el paquete, al igual que la caja correspondiente a las patas. Envío fotos de cajas cerradas.

Buenos días Le confirmo que hemos solicitado la recogida mediante ONTIME, con número4863474. Tan pronto sea devuelto a nuestros almacenes, gestionaremos el reembolso de su pedido. Gracias por su colaboración. Saludos cordiales, Lorena LafuenteRESPONSABLE DEATENCIÓN AL CLIENTE964041046info@miroytengo.esmiroytengo.esEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de RM CLOUD PROJECT 26, SL. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo escido en la LOPD, RM CLOUD PROJECT 26, SL garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos de inclusión de sus datos en un fichero con la finalidad de mantener su relación negocial o contractual con RM CLOUD PROJECT 26, SL y de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección: C/ Clemenules,18, Polígono Ull Fondo, 12539 Alquerías del Niño Perdido (Castellón) España.

Como me indicó se pusieron en contacto conmigo y recogieron paquete. El día de ayer me llegó la devolución del importe. Gracias D. Lorena Lafuente porque por teléfono no me solucionaron nada. Saludos