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Entrega cobrada no realizada y no consta pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. P.

A: AMAZON

21/08/2026

Hola, realicé 2 pedidos a Amazon la semana pasada, ambos cobrados ...el 16/8 de importe 74.97 y recibido el material y el otro pedido de 62,99 euros cobrado el 17/8 y no recibido el material . Ademas entro en mi cuenta de Amazon y me dice que no tengo pedidos en los últimos 3 meses, cosa que no es cierta porque he realizado 2 compras, como les he indicado. Ademas el 14/8 recibo un sms que dice que mi cuenta de Amazon está retenida temporalmente, sin darme ninguna explicación de los motivos. He puesto un mail a Amazon reclamando este tema y no he recibido respuesta. Por favor no encuentro manera de solucionarlo

Mensajes (1)

AMAZON

A: M. P.

10/09/2026

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.


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