Buenos días,
Gracias por comunicarte con nosotros.
Ya se ha iniciado el proceso de reclamación. Estamos a la espera de repuesta de la agencia destino para localizar el bulto y realizar la entrega correctamente en el menor tiempo posible.
Disponemos de un plazo de resolución y respuesta de 48 horas laborables desde este momento, si pasado ese plazo, no dispone de la mercancía puede volver a contactarnos para seguir con el procediendo con la reclamación.
Muchas gracias.
Un saludo.
ISABEL PUCEAN
Dpto. Customer Service
tf. 911631356
www.atuhoraexpress.com
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