Entrega 2 envios

Estoy a la espera de recibir dos envíos por parte de esta agencia y en ambos me ponen que el paquete no se puede entregar fuera del horario laboral. El envío es a una empresa con horario abierto que siempre hay gente para su recepción y me indican que se ha intentado realizar la entrega en dos ocasiones cosa que no es cierta. Hay sistema de cámaras y he solicitado día y hora para verificarlo y no me dan respuesta. Me urgen mucho los envíos ya que es material para una boda que es inminente. He abierto incidencia en la página donde lo he comprado pero necesito respuesta por parte de la agencia. Detallo los dos números de expediciones que necesito vuelvan a reenviar urgentemente: Envio 1: 086300000077408135 Envio 2: 086300000083364946

Estimado cliente, Con respecto al pedido que nos reportó, los resultados de la consulta son los siguientes: 086300000083364946:su paquete está en tránsito, dentro de 3 días el paquete estará entregado. 086300000077408135:de acuerdo al registro del reparto relacionado con su número de seguimiento, el repartidor ya realizó dos intentos de entrega. Lamentamos que en este caso no se puede hacer intento de entrega más.Pero en esta situación también le sugerimos que espere a que se le devuelva el paquete y luego se ponga en contacto con el vendedor o la plataforma para resolver el problema. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Tal y como les he comentado por varias vías el paquete indica que no pudo ser entregado el jueves 2/4/2026 a las 10:26 horas cosa que no es cierto porque yo entre otras personas estábamos físicamente en oficinas y nadie llamó al timbre ni se comunicó a mi número de teléfono que les sale en su ficha de entrega. Ruego NO devuelvan el paquete que es INTERNACIONAL ya que repito tenemos cámaras y no hay visualización alguna de entrega por lo que entiendo su transportista les está omitiendo información real que no es correcta y estemos abriendo esta reclamación por esta vía. Es urgente recibirlo ya que como he indicado es material PARA UNA BODA DE FECHA INMINENTE por lo que ruego tomen las medidas oportunas con su transportista y reenvíen el pedido nuevamente a la dirección entrega.

Estimado cliente, de acuerdo al registro del reparto relacionado con su número de seguimiento, el repartidor ya realizó dos intentos de entrega. Lamentamos que en este caso no se puede hacer intento de entrega más.Pero en esta situación también le sugerimos que espere a que se le devuelva el paquete y luego se ponga en contacto con el vendedor o la plataforma para resolver el problema. ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Existe posibilidad de que yo pueda desplazarme a su agencia para recoger el paquete o tampoco es posible esa opción? Quedo a la espera que me indiquen.

Estimado cliente, En relación a su solicitud para modificar el método de entrega, le informamos de que, por razones logísticas, no podemos realizar este cambio de forma manual desde nuestro sistema. No obstante, le ofrecemos las siguientes alternativas: Antes del primer intento de entrega: Si su paquete aún no ha salido a reparto, puede intentar cambiar la entrega a un Locker o Punto de Recogida a través del enlace que encontrará en el correo electrónico de notificación que recibió anteriormente. Tras intentos fallidos: Si se realizan dos intentos de entrega sin éxito debido a su ausencia, existe la posibilidad de que el paquete sea depositado en un punto de recogida (PUDO) cercano a su domicilio, siempre que haya uno disponible en su zona. Agradezco tu confianza en nuestro servicio. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros💪 ¡Que tengas un excelente día! 😄. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Entonces me dejan el paquete en un punto de recogida? En mi población hay varios que se que trabajan con su agencia. Es logísticamente imposible que siendo la supuesta segunda entrega en jueves 2/4/2026 se haya producido a la devolución del paquete dado que tanto el viernes 3/4, sabado 4/4, domingo 5/4 y lunes 6/4 es festivo. Sigo igualmente a la espera y deseando que trabajen con profesionalidad y me indiquen días y horarios de entrega de su trabajador donde indicó la ausencia del destinatario.