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Entrega 1 mes tarde y productos rotos

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. C.

A: DRUNI

29/09/2026

Hola, realice un pedido a Druni el pasado 22 de agosto, tras muchas quejas y llamadas, el 23 de septiembre recibí mi pedido. Este llegó en un estado lamentable, con los productos abiertos y rotos y a su vez, secos, ya que debieron romperse antes de perderse. Cuando Druni (después de un mes) me mandó un correo donde tenía que adjuntar las fotos y explicar lo que me había pasado, respondí en menos de una hora adjuntando 10 fotos y aclarando que no tenía ninguna tienda Druni cercana a mí por lo que quería solicitar el reembolso. A día de hoy sigo esperando una respuesta.

Mensajes (3)

DRUNI

A: L. C.

02/10/2026

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. LENA COSTAS MOLDES, registrada bajo el expediente nº 15753488, queremos informarles que hemos revisado cuidadosamente la incidencia trasladada. Para poder gestionarla de manera adecuada y realizar las comprobaciones necesarias, solicitamos al cliente nos facilite el número de pedido asociado o el correo electrónico para poder localizar el pedido. Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional o para proceder con el caso en cuanto se reciba la información solicitada. --------------- Mensaje original ---------------

L. C.

A: DRUNI

02/10/2026

El número de pedido es el 1115449533 y mi correo es lenacostasmoldes@gmail.com

DRUNI

A: L. C.

14/10/2026

Buenas tarde, En relación con la reclamación presentada por la Sra. LENA COSTAS MOLDES, registrada bajo el expediente nº 15753488, y correspondiente al pedido nº 1115449533, les informamos que, tras revisar detalladamente el caso, hemos procedido a generar el reembolso del producto recibido en mal estado. El importe correspondiente ha sido abonado a fecha de 05/10/2026. Dicha resolución ha sido comunicada directamente a la reclamante. Lamentamos profundamente las molestias que esta situación y las demoras puedan haberle ocasionado. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, --------------- Mensaje original ---------------


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