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Entradas vendidas a precio normal cuando al llegar allí resultaron ser de visibilidad reducida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: TICKETMASTER

22/07/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compramos unas entradas para el concierto de Karol G del día 21 de julio de 2024 en el Estadio Santiago Bernabéu en el sector 231 fila 9 que en ningún momento se detallaba que eran visibilidad reducida y costaban los mismo que en el resto del sector y que cuando llegamos allí nos encontramos con que el techo de la grada de arriba nos tapaba todo el estadio y la mitad del escenario por lo que no pudimos ver el espectáculo completo habiendo pagado una entrada normal. Por supuesto, tengo fotos y vídeo que atestiguan lo que describo. SOLICITO el reembolso de las 4 entradas.  Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

TICKETMASTER

A: M. M.

24/07/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (46889012) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este emailEMILIO.G (Ticketmaster ES) 24 jul 2024, 7:34 UTC Hola -,Nosotros no podemos ayudarte directamente con este problema ya que únicamente participamos poniendo los canales de venta de entradas pero el organizador del evento, Live Nation, nos ofrece su contacto para que contactes con el.También nos indica que no te preocupes, que te contestará personalmente y dentro de un plazo razonable pero puede tardar un poco por el volumen actual. Te agradece la paciencia.atencionalcliente@livenation.esEspero haberte ayudado.Atentamente,Departamento de Atención al ClienteMuchas gracias EMILIO.GTicketmaster Atención al ClienteReclamar 22 jul 2024, 14:45 UTC [EXTERNAL]‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[LX7VJR-4E99J]


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