Entradas concierto no recibidas

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque , el 1 de mayo de 2023 compré dos entradas para el concierto de Laura Pausini en Madrid a celebrar mañana 27 de enero de 2024 con nº de transacción 515581599. En su momento me dijeron que recibiría las entradas días antes del concierto. Desde hace días vengo reclamando las entradas. Y continuamente en los últimos tres emails me han dicho que “He revisado tu compra de entradas y puedo confirmar que recibirás las entradas antes del 27 de enero”. Estamos a 26 de enero son las 16h el concierto es mañana a 400 km de mi casa y todavía no tengo las entradas y tengo vuelo de avión y noche de hotel confirmados exclusivamente para este concierto. SOLICITO […].? Me entreguen en el dia de hoy las entradas compradas o procedan a reintegrarme la cantidad pagada de eur 138,28 eurs Sin otro particular, atentamente.

Querido Alvaro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.oncierto no recibidas - (CPTES01959457-57)

Me acaban de decir ustedes por email que si no recibo las entradas mañana antes de las 16.30 me ponga en contacto con ustedes. Les informo que hay unos gastos adicionales de vuelos de avion y de hotel para acudir a este evento que seràn reclamados.

19.45h el concierto es a las 21.30 y no he recibido mis entradas.

He recibido este email a las 20.22h del 27 de enero:"Gracias por ponerte en contacto con nosotros en relación a tu compra con nº de transacción 515581599 para el evento Laura Pausini el 27 Enero 2024.Buenas tardes, podemos ver que el vendedor envió los boletos, podría confirmar si recibió el correo para aceptar los boletos. "Yo no he reicibido ningun email. Procedo a derivar este asunto a las servicios legales de OCU . Les reclamo el importe de las entradas. El gastos de los vuelos y el hotel.

Querido Alvaro,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordialescierto no recibidas - (CPTES01959457-57)

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