Entradas concierto Metallica 12 de julio 2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque las entradas adquiridas en su web viagogo.es con nº de pedido 522496477 para el concierto de Metallica el 12 de julio de 2024 no eran unas entradas validas para acceder al acto, tal y como nos informó la organización del evento y quedando registrado en el mismo para todos los efectos. SOLICITO la devolución integra de la cuantía pagada que asciende a 256,09€ por la adquisición de las entradas. Con los daños y perjuicios añadidos a tal incidencia, ya que no pudimos acceder al evento, tales como el viaje organizado para el concierto que asciende a 240.66€. Total de la reclamación: 496.75€ Esperamos una pronta respuesta y esperamos que nos den solución a este incidente para no tener que continuar con la vía legal. Sin otro particular, atentamente. Un saludo!!

Querido Jose,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.

Buenas tardes!! Adjunto también la denuncia policial por el hecho anteriormente relatado y para que quede constancia. Un saludo