Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido entradas con fecha errónea. Se trata del nº de transacción 544477951. Tras comprar a través de la plataforma Viagogo entradas para el concierto de Dua Lipa en Madrid para el día 12/05/2025, recibí un correo que indicaba que recibiría las entradas los días previos a la fecha del concierto.
Tan solo dos días antes recibo un correo que me indica que dentro está el link para las entradas para el Concierto de Dua Lipa en Madrid para el día 12/05/2025.
El día 12/05/2025, tras varias horas de cola para entrar al concierto, en el momento de la comprobación del QR por parte del personal, da error y llaman al encargado. Resulta que las entradas eran para el concierto del día anterior (11/05/2025) y estaba indicado de manera poco clara en la parte superior de la página de la entrada. Obviamente no pude darme cuenta hasta entonces porque no estaba claramente señalado y no pude disfrutar del concierto.
Realicé el pago correctamente para unas entradas para el día 12/05/2025 indicando correctamente los datos y recibí entradas para el día 11/05/2025 estando malamente señalizado, de manera poco clara. No ha sido un error mio sino de la empresa mediadora.
He comunicado esta tarde el caso con el correo electrónico de contacto de Viagogo donde reflejan que, al haber pasado el concierto ya, no pueden devolver el importe sino solamente recibir un cupón con el valor del 25% del precio original.
Las entradas solicitadas eran para el Lunes 12/05/2025, se entregaron unas entradas erróneas por parte de la empresa Viagogo para el concierto del día 11/05/2025 y de manera poco clara, tuvo que venir un encargado para poder aclarar los datos del ticket. Allí me facilitaron el documento para rellenar en casa y reclamar. Dado que el concierto era tarde y era un Lunes laboral, terminé de cumplimentar la reclamación hoy por la tarde y envié los documentos y capturas relacionadas con los correos recibidos y las entradas erróneas.
SOLICITO la devolución del importe total de las entradas.
Sin otro particular, atentamente.
Guillermo
