entradas.com (devolución de importe por cancelación)

Actuando en representación de un familiar expongo:Que habiéndose realizado ya la reclamación de devolución del importe a entradas.com, a través de email (único medio facilitado), debido a la cancelación de la función de El Rey León prevista para la fecha 24/04/2020, y obteniendo únicamente la posibilidad de cambio y habiendo manifestado mi negativa a esta solución por no residir en España ni tener previsto viajar ni a corto ni largo plazo.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado cliente,Hemos recibido su solicitud 692219.El equipo de Atención al Cliente está trabajando para poder atender el alto volumen de peticiones, generado por las circunstancias extraordinarias causadas por la alerta sanitaria de COVID-19, ajenas a entradas.com.Reciba un cordial saludo,[entradas.com][GD9QGM-Q7ZW]

Gracias por la respuesta, no obstante, pasado un mes de la reclamacion, aún no he recibido el reembolso solicitado, por lo que reitero mi reclamación, solicitando el reenbolso a la mayor brevedad.Muchas gracias