HECHOS
El día 10/05/2025, compré una o varias entradas para el concierto de BadBunny en Madrid el próximo 10 y 11 de Junio de 2026 a través de la web de Ticketmaster.
En mi caso compré 1 entrada de 300€ y 2 de 400€ como os he adjuntado con los gastos desglosados que yo desconocía que al ver que eran "Platinum" pensaba que tenían beneficio extra o algo diferente a una entrada normal.
Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que
considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo:
- Gastos de gestión de 35€ y 47€
- Cargo Patinum de 170,70€ y 208,7€
- Donación automática de 3,3€ y 3,3€
Siendo el precio normal de estas entradas muchísimo menor y el cargo abusivo de dinero tanto de gestión como de platinum no ofrecen en valor extra a esas entradas.
Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas
Dichos cargos:
- No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso.
- No eran opcionales ni rechazables.
- Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo, y sin cambiar que sea una entrada normal que cualquier otra, poniendo que es platinum y es igual que otra entrada
FUNDAMENTO LEGAL
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los
consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar.
Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen
pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección.
SOLICITO
1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio platinum/donaciones obligatorias,
por considerarlos abusivos y desproporcionados.
Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago....
Atentamente,
David Bellón
