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VIVATICKETPV2 (Vivaticket)
10 jul 2026, 15:25 CEST
Estimados señores,
En relación con la reclamación recibida a través de su plataforma con referencia , relativa a la solicitud de devolución del importe abonado, les trasladamos nuestra respuesta, con voluntad de aclarar lo sucedido y de facilitar, en la medida de lo posible, una vía de solución compatible con las condiciones de contratación aplicables y con las garantías de seguridad exigibles en este tipo de operaciones.
Le informamos que Vivaticket es una empresa titular del programa informático utilizado por el promotor para la promoción de eventos y recintos, así como para creación, venta y validación de entradas de sus eventos, entradas que, como en su caso, son vendidas directamente por el promotor.
De acuerdo con las condiciones de cancelación estipuladas por el promotor y aceptadas en el momento de la contratación, las solicitudes de cancelación deben presentarse con anterioridad a 7 días respecto a la fecha del concierto. Dado que dicho plazo ya ha finalizado y la solicitud ha sido presentada dentro de los 7 días previos al evento (07/07/2026), esta se considera fuera del periodo escido, por lo que no procede la devolución solicitada.
En caso de que hubiera enviado una solicitud de cancelación con anterioridad a 04/07/2026, ya sea a info@sfx-events.com o a @vivaticket.com, debe reenviarnos dicho correo para su revisión. Asegurándose de que en el mensaje reenviado se pueda visualizar claramente la fecha de envío original de la solicitud, ya que esta información es necesaria para verificar que la petición fue presentada dentro del plazo escido.
Un saludo.
Gracias por confiar en Vivaticket.
Centro de atención al cliente 91 005 35 95
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8 jul 2026, 14:15 CEST
