Entidad financiera aprueba préstamos sin solicitarlos

A la atención de MONEYMAN / ID Finance Spain: Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación formal relacionada con el supuesto préstamo vinculado a mis datos personales. Los hechos sucedieron de la siguiente manera: * Mientras consultaba por internet distintas alternativas de financiación, accedí a varias páginas y simuladores de préstamos únicamente con fines informativos, sin intención de formalizar conscientemente un microcrédito ni autorizar un ingreso automático de dinero en mi cuenta bancaria. * En ningún momento fui plenamente consciente de estar aceptando de manera válida y expresa un préstamo de 300 €. * Si bien durante el proceso introduje ciertos datos personales y códigos de validación, considero que el sistema utilizado para la contratación no fue suficientemente claro, transparente ni fácilmente entendible para un consumidor medio, produciéndose finalmente el ingreso automático del importe mencionado en mi cuenta bancaria sin una comprensión real de las condiciones posteriormente exigidas. * Una vez tuve conocimiento efectivo de la existencia de dicho préstamo y tras localizar finalmente la información necesaria dentro de su página web accediendo mediante mi DNI, procedí a efectuar la devolución íntegra de los 300 € recibidos mediante bizum. Asimismo, adjunto el comprobante correspondiente como justificante de dicha devolución ese mismo día por email a la entidad. * La devolución fue efectuada el mismo día de ingreso del préstamo, tan sólo unas horas después, además de enviar varios emails a la entidad comunicando mi rechazo a dicho préstamo. * A pesar de haber devuelto completamente el capital recibido, continúan generándose intereses, especialmente teniendo en cuenta: • la devolución íntegra del importe recibido, • la existencia de una reclamación formal en curso, • y las dudas razonables existentes sobre la validez y transparencia del procedimiento de contratación empleado. * Desde el momento de la devolución del préstamo la entidad no responde mis llamadas ni mis emails, entendiendo que con la finalidad de seguir acumulando intereses para posteriormente solicitar dicha deuda. * Asimismo, manifiesto mi desacuerdo con: • los intereses aplicados, • las penalizaciones generadas, • y la falta de claridad y transparencia del procedimiento utilizado para la supuesta contratación. Por todo ello, solicito formalmente: * la suspensión inmediata de intereses, penalizaciones y acciones de recobro, * la revisión completa del expediente, * la aportación de todas las pruebas relacionadas con la supuesta contratación y consentimiento prestado, * la anulación del contrato en caso de no poder acreditarse un consentimiento válido e informado, * y la no inclusión de mis datos en registros de morosidad mientras esta reclamación continúe en trámite. Quedo a la espera de una respuesta formal por escrito.

Estimada María Del Carmen Paredes, En relación con su reclamación, le informamos de que su préstamo consta actualmente como completado y sin importe pendiente de pago. Adjuntamos certificado de deuda cero a efectos acreditativos. Asimismo, le recordamos que nuestro proceso de contratación es completamente online y automatizado. La formalización del préstamo se produce en el momento en que el cliente acepta los términos y condiciones, acción que fue realizada durante el proceso de solicitud. Su solicitud fue recibida a través del comparador externo de préstamos Atlantix2. Una vez recibida, nuestro sistema evaluó distintos factores, entre ellos su historial crediticio y capacidad de pago, y, conforme a dichos criterios, se aprobó en esta ocasión un préstamo de 300 euros con los intereses y condiciones correspondientes. Todo el procedimiento de solicitud se realiza de manera online, por lo que corresponde al cliente revisar y confirmar cada paso antes de finalizar la contratación. En este sentido, le recomendamos que, en futuras ocasiones, revise detenidamente la información precontractual que se muestra en el último paso del formulario, con el fin de evitar cualquier posible confusión. Tanto al inicio como durante el proceso de contratación, se facilita de forma clara y transparente toda la información relativa al funcionamiento del micropréstamo. Además, durante la solicitud, el cliente dispone de simuladores mediante calculadora interactiva que permiten visualizar distintos escenarios en función del importe solicitado, el plazo de devolución y los costes asociados. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Le agradecería si pudiera ayudarme a calificar el servicio que le he proporcionado, esperando haya sido satisfactorio ya que su opinión es muy valiosa para mejorar mi atención. Su opinión es muy importante para nosotros. Como muestra de agradecimiento, al completar la encuesta, se activará el código DDC25, el cual le permitirá obtener un 25% de descuento sobre los intereses diarios en su próximo préstamo. Es importante destacar que esta encuesta tiene como objetivo valorar el servicio brindado por nuestro equipo de Defensor del Cliente, y nos ayudará a mejorar continuamente. Apreciamos especialmente sus comentarios si hemos logrado solucionar su inconveniente de manera satisfactoria. Defensor del cliente MoneyMan Este mensaje y cualquier documento adjunto que lleve consigo es sólo para la persona o compañía a la que va dirigido y puede contener información privilegiada, confidencial o cuya revelación o uso esté prohibido. Si el receptor de esta transmisión no es la persona a quien iba dirigida, o el empleado o agente encargado de hacer llegar dicho material al receptor previsto, se le notifica que cualquier uso, forma de reproducción, difusión, copia, revelación, modificación, distribución y/o publicación de este mensaje o sus documentos adjuntos por cualquier otro que no sea su destinatario previsto está estrictamente prohibido por el remitente. Si ha recibido esto por error, por favor, devuélvalo al remitente y destruya el mensaje y/o las copias que pueda haber en su posesión. Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que nuestra empresa mantiene de Vd. y de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en esta aparecen (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de la dirección dpd@moneyman.es La utilización de su dirección de correo electrónico por parte de nuestra empresa queda sujeta a las disposiciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente está en nuestras manos. Activado Mar, 30 Jun a 8:24 A. M. , Reclamaciones reclamaciones@moneyman.es escribió: Reclamar reclamar@ocu.org Entidad financiera aprueba préstamos sin solicitarlos On Mon, 29 Jun at 1:15 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: 1977511:2162918

📢 ¡Queremos escuchar su opinión! 🎯 Aún no hemos recibido su respuesta y su experiencia es muy importante para nosotros. ¡Dedique solo unos minutos a calificar nuestro servicio y obtenga un descuento especial como agradecimiento! 💙✨ Activado Mar, 30 Jun a 8:41 A. M. , Esther B atencionalcliente@moneyman.es escribió: Estimada María Del Carmen Paredes, En relación con su reclamación, le informamos de que su préstamo consta actualmente como completado y sin importe pendiente de pago. Adjuntamos certificado de deuda cero a efectos acreditativos. Asimismo, le recordamos que nuestro proceso de contratación es completamente online y automatizado. La formalización del préstamo se produce en el momento en que el cliente acepta los términos y condiciones, acción que fue realizada durante el proceso de solicitud. Su solicitud fue recibida a través del comparador externo de préstamos Atlantix2. Una vez recibida, nuestro sistema evaluó distintos factores, entre ellos su historial crediticio y capacidad de pago, y, conforme a dichos criterios, se aprobó en esta ocasión un préstamo de 300 euros con los intereses y condiciones correspondientes. Todo el procedimiento de solicitud se realiza de manera online, por lo que corresponde al cliente revisar y confirmar cada paso antes de finalizar la contratación. En este sentido, le recomendamos que, en futuras ocasiones, revise detenidamente la información precontractual que se muestra en el último paso del formulario, con el fin de evitar cualquier posible confusión. Tanto al inicio como durante el proceso de contratación, se facilita de forma clara y transparente toda la información relativa al funcionamiento del micropréstamo. Además, durante la solicitud, el cliente dispone de simuladores mediante calculadora interactiva que permiten visualizar distintos escenarios en función del importe solicitado, el plazo de devolución y los costes asociados. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Le agradecería si pudiera ayudarme a calificar el servicio que le he proporcionado, esperando haya sido satisfactorio ya que su opinión es muy valiosa para mejorar mi atención. Su opinión es muy importante para nosotros. Como muestra de agradecimiento, al completar la encuesta, se activará el código DDC25, el cual le permitirá obtener un 25% de descuento sobre los intereses diarios en su próximo préstamo. Es importante destacar que esta encuesta tiene como objetivo valorar el servicio brindado por nuestro equipo de Defensor del Cliente, y nos ayudará a mejorar continuamente. Apreciamos especialmente sus comentarios si hemos logrado solucionar su inconveniente de manera satisfactoria. Defensor del cliente MoneyMan Este mensaje y cualquier documento adjunto que lleve consigo es sólo para la persona o compañía a la que va dirigido y puede contener información privilegiada, confidencial o cuya revelación o uso esté prohibido. Si el receptor de esta transmisión no es la persona a quien iba dirigida, o el empleado o agente encargado de hacer llegar dicho material al receptor previsto, se le notifica que cualquier uso, forma de reproducción, difusión, copia, revelación, modificación, distribución y/o publicación de este mensaje o sus documentos adjuntos por cualquier otro que no sea su destinatario previsto está estrictamente prohibido por el remitente. Si ha recibido esto por error, por favor, devuélvalo al remitente y destruya el mensaje y/o las copias que pueda haber en su posesión. Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que nuestra empresa mantiene de Vd. y de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar las gestiones que en esta aparecen (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de la dirección dpd@moneyman.es La utilización de su dirección de correo electrónico por parte de nuestra empresa queda sujeta a las disposiciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente está en nuestras manos. Activado Mar, 30 Jun a 8:24 A. M. , Reclamaciones reclamaciones@moneyman.es escribió: Reclamar reclamar@ocu.org Entidad financiera aprueba préstamos sin solicitarlos On Mon, 29 Jun at 1:15 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: 1977511:2162918