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Enseñar precios engañosos

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Tu reclamación

R. P.

A: Ubeeqo

19/05/2024

Quiero reclamar porque en mi última reserva con Ubeeqo en Madrid los precios finales facturados no correspondieron con los que se mostraban en varias secciones de la app, por lo que dan lugar al engaño.En la reserva, la tarifa base facturada (sin incluir kilometraje) fue de 48 euros, es decir, un 50% por ciento más cara de lo que ponía en varias partes de la app (32 euros por un día, con suscripción) antes de confirmar la reserva y un aumento inédito desde que utilizo este servicio.Llevo más de 3 años siendo usuario de Ubeeqo y gran parte de ese tiempo como suscriptor, y nunca había ocurrido algo así. La diferencia de precios es muy importante para mi actividad profesional como autónomo.El miércoles 15 de mayo, Ubeeqo envió un correo indicando que cambiaría de nombre a Europcar On Demand a partir del 18 de junio y asegurando que nada iba a cambiar para los usuarios. La subida de precios se produce sin ningún tipo de aviso a los usuarios. En una llamada para reclamar con la reserva ya confirmada, la persona que me atendió me animó a reclamar por escrito y me dio la razón, añadiendo que la compañía estaba trabajando en ello.Al reclamar por escrito, Ubeeqo no admitió ningún tipo de error.

Mensajes (1)

Ubeeqo

A: R. P.

19/05/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Mouna Tikort, 19 may 2024, 12:15 CESTHola!,Gracias por ponerte en contacto con nosotros.Nos gustaría informarte que, para poder mantener el servicio activo en todas las zonas donde estamos con el valor que ofrecemos hemos tenido que ajustar los precios. La escasez de producción de coches que hay en el mercado y el incremento también del coste de los combustibles han sido los detonantes de ello.A finales del año pasado empezamos a notar el encarecimiento pero lo hemos aguantado hasta ahora. De todos modos, somos conscientes de ello y estamos trabajando para mejorar aún más el servicio para compensarlo.Informamos igualmente que actualmente nuestros precios son flexibles por eso a la hora de indicar el precio aparece la palabra" desde" ya que varían según la disponibilidad del coche, la franja horaria,por ello recomendamos verificar el precio final antes de confirmar la reserva.Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.Un saludo.Equipo Ubeeqowww.global.ubeeqo.comEmail: info.es@ubeeqo.comTeléfono:+34 91 282 09 15----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 19 may 2024, 9:45 CEST--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Support.[JY0VD9-JKXDV]

Asistencia solicitada 14 junio 2024

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