Estimado cliente,En referencia a su reclamación con expediente CPTES02007950-50recibida a través de OCUel pasado 24/04/2024 a las 19:47 y reclamación interna SDCL-57507, exponemos lo siguiente:Tras la revisión de su reserva con localizador G4NOSJ y comprobar que la devolución de su billete se gestionó por el importe del nuevo precio, es decir, un total de 25€, nos hemos puesto en contacto con el departamento financiero para que estudien su caso.Desde el propio departamento y para no descuadrar el importe de la reserva en sistema, nos solicitan que usted, como pasajero Alfonso Palacios, no remita un certificado de titularidad bancario para poder reembolsarle por transferencia el importe restante hasta alcanzar los 67,18€.Indicarle que, de manera excepcional, esta información nos la puede trasladar en respuesta a través de este mismo medio o mediante el correo de Atención al Cliente en atencion.cliente@iryo.euAgradecemos su paciencia y perdone las molestias.Atentamente:Este mensaje puede contener información confidencial o datos de carácter personal. Si Vd. no es el destinatario indicado o el responsable de su entrega, no revele,copie, distribuya o use este mensaje. Por favor comunique su recepción y elimínelo. ILSA declina cualquier responsabilidad por las alteraciones que pudieran hacersedel mensaje una vez enviado. Informamos de que Intermodalidad de Levante, S.A. (“ILSA”) tratará los datos personales de este correo y los que formen parte de sucadena, como Responsable, con la finalidad de mantener la comunicación electrónica. No serán comunicados a ninguna otra persona o entidad, salvo que unaobligación legal, judicial o administrativa así lo exija. Podrá ejercer sus derechos enviando correo electrónicoprotecciondedatos@ilsarail.eu,o dirigiendo una carta aMéndez Álvaro, 56, 28045, Madrid, incluyendo como referenciaEjercicio de Derechos. Más información en:www.ilsarail.eu/departamento-legalThis message may contain confidential or privileged information or personal data. If you are not the intended recipient or the person responsible for its delivery, donot reveal, copy, distribute or use this message. Please reports its reception and delete it. ILSA declines any responsibility for changes that could be made to themessage once sent.We inform that Intermodalidad de Levante, S.A. (“ILSA”) shall process the personal data within this email and others following in this chain, as datacontroller, with the purpose of maintaining electronic communications. Personal data shall not be communicated to any other person or entity, unless required by law.Your personal data shall not be the object of any cross-border processing of data. The data subject may exercise its rights by sending an e-mail addressedto protecciondedatos@ilsarail.eu, or a letter to the postal address Méndez Álvaro, 56, 28045, Madrid, including as reference Exercise of Rights. More info.:www.ilsarail.eu/en/legal-department
