Engan̈o commercial para portabilidad tomorrow doble llamada

Finalizado mi permanencia con Orange Vodafone se puso en contacto conmigo y me hizo una oferta y aceptè la portabilidad Tras esto Orange me hizo una contraoferta para quedarme que también aceptè. Tras cancelar la portabilidad se volvieron a poner en contacto conmigo, supuestamente desde calidad de Orange, diciendome que la oferta hecha me implicaria unos gastos que ellos no iban a cubrir, que habìa sido una mala praxis del comercial y que para evitarlo aún podía cancelarla y que Vodafone estaba obligado a mantener su oferta previa. Me lo he tragado completamente. Cancelè la retroportabilidad para evitar gastos bajo engan̈o y ahora es Orange la que dice q me habìa comprometido y que me penalizaran ellos. Dicen que he sido victima del engan̈o de la doble llamada, pero que ya es tarde, que debo aceptar la portabilidad, denunciar los hechos y una vez portada, si deseo volver, que les llame y ellos se comprometen a cargar con los gastos.El teléfono desde que me llamaron supuestamente de calidad, ya inactive, es el 911635609

Estimada Sra. Maderuelo, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,en primer lugar, permítanos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento, dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros Clientes, constituyen la mejor ayuda a la hora de detectar posibles irregularidades en el Servicio que les ofrecemos. Queremos informarle que, para Vodafone, es primordial el trato y la información que se ofrece desde cualquiera de nuestros Departamentos de Atención, lo que incluye, por supuesto, nuestros Centros Vodafone. Por este motivo, y como consecuencia de la preocupación que nos han causado los hechos que nos expone en su escrito, hemos tomado las medidas necesarias encaminadas a mejorar aquellos aspectos que han sido el origen de la incidencia que nos ha comunicado. Para cancelar su portabilidad y anular el cambio de operador, tiene que contactar con el operador destino para gestionar la cancelación y, dependiendo del operador, rellenar un formulario de datos para solicitarla. Puede pedir la cancelación de la portabilidad en cualquier momento de la contratación hasta un determinado momento: Portabilidad móvil: Hasta las 14:00 h. del día anterior a que la portabilidad se haga efectiva. Portabilidad de fijo: Hasta las 19:00 h. del día anterior a la portabilidad efectiva. El proceso de cancelación de portabilidad es gratuito y no conlleva cargo para usted, excepto si la operadora de destino ya ha comenzado a darle servicio. En el momento que solicita el desestimiento de la portabilidad, el operador de destino le proporciona una identificación de la solicitud de cancelación, para seguir el proceso hasta que se complete. Tenga en cuenta que al cancelar su portabilidad, tiene que devolver los equipos a Vodafone ya instalados en su domicilio o adquiridos en la contratación. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/607123000 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌

Buenos días! Muchas gracias por su ràpida respuesta. He contactado con el servicio de atencion al clientele que me confirma que puedo cancelar la portabilidad de mis líneas moviles sin cargo porque aún no se ha iniciado el servicio pero que al haber realizado ya la instalación de fibra Si tengo una penalizacion de 150 Euros si cancelo la portabilidad del fijo y la fibra. Entiendo que debido a la información interesada que me hizo continuar con el proceso de portabilidad hacia su compañía para evitar penalizaciones esto no debería ser asì. Ruego que me lo confirmen