Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: DERMALIA

09/04/2026

Hola, realicé un pedido a la marca Dermalia cuya empresa y productos se denominaban españoles. Sin embargo, hoy, cuando ha llegado el paquete con los productos pedidos, no son españoles ni tienen las características que se destacaban en la web del producto.

Mensajes (1)

DERMALIA

A: A. M.

10/04/2026

Hola Alba, Gracias por su mensaje. Tras revisar su caso, le informamos que acabamos de proceder al reembolso completo de su pedido (ref.: 007935008280975629510). El importe será devuelto a su método de pago original y, dependiendo de su entidad bancaria, puede tardar unos días en reflejarse en su cuenta. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier consulta. Un cordial saludo, Equipo Dermalia® El jue, 9 abr 2026 a las 13:46, reclamar@ocu.org escribió:


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