Hola, me llamaron de jazztel, me ofrecieron mejor servicio a menor precio que mi compañía actual, pero con mi compañía tengo pendiente acabar de pagar un móvil, se lo dije a la chica y ella me aseguró que no habría problema y de manera muy segura y repetidas veces me dijo que se encargaba Jazztel de pagarlo, me lo dijo tan convencida que me lo creí, y tonta de mi que accedí a hacer el cambio a jazztel. Me vinieron a instalar el Router y no habían pasado ni 24h cuando mi compañía me llamó para hacerme una contra oferta y explicarme lo que tendría que pagar del móvil que tenía pendiente si me iba con jazztel. Yo les expliqué que jazztel me había asegurado que se encargarían ellos de pagar el móvil al hacer el cambio sino no abría decidido hacer el cambio ya que en ese momento no podía pagar ese dinero, y ella me dijo que ninguna compañía hace eso, sino todo el mundo se aprovecharía y se compraría móviles gratis cambiándose de compañía... yo en ese momento quedé parada y no supe qué hacer, entonces acepté la contra oferta y llamé a jazztel para cancelarlo todo, y fue cuando me dijeron que me iban a cobrar 260€ (me enteré que es el máximo permitido) por la instalación del Router, más el IVA me sube la broma a 314,60€... así de la nada! Me parece desorbitado y un robo. Primero porque me siento estafada y engañada, y segundo porque es mucho dinero por NADA. No hubiera aceptado hacer el cambio si la chica de jazztel no me hubiera mentido diciendo que ellos se encargarían de pagar el móvil que tenía pendiente aún con mi compañía! No se pueden aprovechar así de la gente mintiendo y sacando a cada uno 315€... necesito una solución.
