Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

G. A.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

12/08/2025

Hola en el año 2023 hubo un error en el sistema de cobro endesa acumularon cerca de 9 a 1 año de facturas de las cuales yo llamaba para preguntar porque no se emitían un buen dia en 2024 llegaron todas las facturas a la vez ... de lo cual contacte de nuevo para decir que no podía pagar todas esas facturas hicieron un plan de pago el cual pague puntualmente ... ahora en 2025 mayo ... me envían una de esas facturas por 102€ porque hasta ahora ? Y me amanezan plr la vida judicial ? Por algo que sus trabajadores incompetentes y su sistema tuvo el problema. Soy un ciudadano responsable y estuve pendiente de llamar y resolver y pagar mis facturas siempre a tiempo. Por favor necesito resuelvan mi problema en el que me involucran cobran algo después de tanto tiempo por la ineptitud de su personal y de su sistema se vea involucrado mi record crediticio que es tan importante para toda persona.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 12 agosto 2025

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: G. A.

27/08/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 12 de agosto de 2025 16:30 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Engaño ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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