Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

L. V.

A: OCASIÓN PLUS

03/09/2025

Compré un coche y antes de sacarlo del concesionario dige q no lo quería ( ya eran muchas mentiras) y me contesta Jaime d Sevilla no t devuelvo el dinero porq no quiero,me lo vende con mentiras la primera q el coche ponía procedente d particular y resulta q viene d renting y d alquiler sin conductor,me lo venden sin ITV y sin ninguna revisión echa,me lo pintan ( una puerta y aleta) y es un par d tonos más claros,me dicen q las gomas d las puertas ( q están rotas) están pedidas y m llamarán cuando lleguen,nunca m llamaron,la batería venía mala pues es start stop y el coche nunca se paraba y a los 2 meses el coche m deja tirada sin batería y me dicen q no m la pagan,luego el coche hacia un ruido increíble y por redes sociales para quedar bien me dicen q lo lleve a reparar y 18 días después d estar en el taller me dicen q no m arreglan nada q no m cubre cosa q lo han pintado mal ellos,el portón del maletero se llena d agua,las gomas todavía sin poner y dicen q no cubre q son cosas q ellos han echo mal,unos auténticos esta...fadores q se quedaron con 17000€ míos y un año después q yo le he tenido q echar al coche 1000€ más me dicen qm dan 13000€ alucinante como son esta gente q solo hacen quedarse con el dinero q no es suyo( t roban)

Mensajes (3)

OCASIÓN PLUS

A: L. V.

03/09/2025

Buenos días, Tras recibir la presente reclamación y revisada junto con el centro, debemos indicar que en la actualidad, el vehículo de referencia no cuenta con garantía de la empresa y de igual modo, los elementos cuya reparación reclama, están excluidos de nuestro Libro de Garantía por lo que, si desea la misma, debe ser bajo presupuesto ajustado. Debemos indicar de igual modo, que la pintura es un elemento de carrocería el cual se ve sometido al desgaste por el uso propio del vehículo por lo que, tuvo que reclamar su fallo inmediatamente tras la venta y no tiempo después ya que, no es posible determinar el dónde se ocasionó dicho fallo. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mié, 3 sept 2025 a las 10:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

L. V.

A: OCASIÓN PLUS

03/09/2025

Vamos a ver yo reclamé todo en el momento pero los vendedores nefastos q hay allí no se hicieron cargo y me dejaron sin coche para nada antes d cumplir garantía, vamos q la garantía ha cumplido porq me han estado toreando para eso para q se cumpla y si ustedes no sabéis pintar pues no pinteis si yo compro un coche y m dicen llévatelo en mi contra y cuando vengan las gomas t llamamos y las ponemos porq venían rotas y lo tengo en wasa escrito y puesto en la denuncia q os he puesto y el maletero se llena d agua eso es fallo dl coche ni desgaste ni mentira vuestra q solo sabéis quedarse con el dinero d la gente y engañar

Asistencia solicitada 03 septiembre 2025

OCASIÓN PLUS

A: L. V.

04/09/2025

Buenos días, Como se le ha indicado anteriormente, lamenmente no cuenta con garantía de la empresa en la actualidad y dichos elementos son de carrocería excluidos de nuestro Libro de Garantía por lo que, lamenmente no procedería la reparación de los mismos salvo que sea bajo presupuesto ajustado. Un saludo DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mié, 3 sept 2025 a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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