Estimados/as señores/as:
El miércoles 14 de mayo me llama un número a mi teléfono móvil indicando que es una comercializadora y que llaman para mejorar mi factura
Jueves 15 me llega sms de baja de Endesa (adjunto foto captura pantalla del teléfono móvil)
Eran comercializadora de Endesa y llamaban para una mejora en la factura ya que eliminarían el importe que me cobran de peaje (que marco en rojo en la imagen) "poniéndome la comercializadora que me corresponde" que sería en vez de la dirección de Madrid que aparece en la factura arriba a la izquierda (que marco en rojo), una dirección de Sevilla. Así quedaría eliminado ese coste de la factura quedando así mejorada.
Me preguntaron cuál era mi banco, le respondí.
Me dijeron la dirección, la confirmé y me dijeron otro dato más que confirme, no recuerdo si fue el CUPS.
Pues era mentira. Sin mi consentimiento, sin mandarme ningún código, clave, contrato, importe o cuota de tarifa energética me dieron de baja. Baja que tramitaron sin mi consentimiento ya que fui engañado por Podo Energía. Al día siguiente me llega un mensaje de baja de Endesa, el día 15. Evidentemente llamé y volví a dejarlo todo como estaba. Volví con Endesa cancelando por teléfono el otro de Poder Energía.
El 18 de mayo me llega el email de baja de Endesa y de alta, con el contrato con el nuevo contrato.
El martes 20 vuelve a llamarme un tal Miguel Díaz (o Días) diciendo que qué ha ocurrido. Que me van a volver a llamar de poco y tengo que decir que ha sido un error, aun explicándole yo que de error nada que fue un engaño. Expliqué lo ocurrido y justo al mencionar la palabra engaño colgaron.
Adjunto capturas de (01 dirección de factura que me iban a cambiar, motivo del cobro de peaje. 02 mi llamada para darme de baja de Podo energía. 03 Rellamadas realizadas a todos los números que me llamaron. Ningún número daba tono de llamada. 04 Mensaje baja de Endesa día 16. 05 Número que me llama preguntando el motivo de mi baja y me cuelga cuando le explico. 06 Números que me han llamado hoy martes 20 para intentar que dijera que fue un error. Miguel Díaz supuestamente llevaba mi caso. 07 Peaje. Importe que eliminarían al cambiar la dirección. Motivo de la llamada. Quitar eses importe. No cambiarme de compañía. 08 Última llamada recibida de Podo Energía preguntando por qué me fui.
SOLICITO: [Información al respecto de servicios que nunca contrate, solicité ni disfruté]. Así como, evidentemente, negativa de pagar cualquier posible cuota o factura nunca contratada bajo mi conocimiento.
Sin otro particular, atentamente.
