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ENGAÑO SUSCRIPCION ANUAL

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

S. R.

A: BASIC-FIT

11/02/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de Noviembre de 2024 me apunte a su gimnasio con una oferta de apertura en mi ciudad Alcoy, de 19,99€/mes . Por circunstancias no he podido acudir a su gimnasio ni una sola vez. He intentado borrarme, al no poder acudir, y ustedes me indican que tengo una suscripción anual y hasta Noviembre de 2025 no podre dejar de pagar un servicio, que yo nunca contrate, ni me fue informado en ningún momento . Yo me apunte al Gimnasio Basic-Fic con una oferta de apertura y de ahí la rebaja en el precio, pero en ningún momento se indico que la rebaja era por una suscripción anual ya que de saberlo NUNCA me hubiese apuntado. Por todo o expuesto. SOLICITO, que den por buena y efectiva mi baja en Diciembre 2024, con el pago de una sola cuota, que es lo que yo solo les contrate y les pague. Siendo lo que Ustedes me ofrecieron como oferta de apertura en mi ciudad.  Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

BASIC-FIT

A: S. R.

13/02/2025

Estimados/as señores/as, Por la presente nos referimos a la reclamación con referencia @@REF_ID@502195cb216b83d748@REF_ID@@ de Selena R. Adjuntamos la respuesta a la misma. Atentamente, Isabel Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60S75ap:ref

S. R.

A: BASIC-FIT

13/02/2025

Buenas tardes, Todo lo que ustedes me indican esta perfecto, pero en mi caso no sucedió así. Mi suscripción fue on-line y nuca se me indico que la oferta era por un año de permanencia. Nunca he acudido a sus instalaciones, ni he podido hacerlo. Les indique que por circunstancias no he podido ir. Esas circunstancias son cambio de domicilio. Estoy viviendo actualmente en otra población, en la Alcudia de Cocentaina y me es imposible ir a su gimnasio. Así que les ruego que cancelen mi suscripción como les he estado indicando, sucesivas veces. Denme de baja, se lo ruego.


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