Engaño por parte de la empresa

Hola, Quería comprar unas entradas para el Musee d’Orsay en Paris, esta empresa se dedica a copiar páginas webs oficiales para parecer que estas comprando en la página web oficial, en mi caso me cobraron 95 euros por dos entradas, me di cuenta poco después de que no se trataba de la página oficial y que las entradas costaban 32 euros. Por lo que me cobraron tres veces más por engaño. He reclamado de todas las maneras pero no accede a comunicar con nadie. Podéis comprobar en internet que están tachados de engañadores en varias páginas webs. No solo es en este museo si no que tienen una red de páginas web replicando esto mismo en varios sitios turísticos. He sacado los billetes y estaban a otro nombre “Carter Gleason”, no tenemos ni idea de quién es, al ser nominativos no hemos podido acceder ya que no es nuestro nombre, que habíamos indicado en la compra, también mencionar que compramos con audio guía y como veis en el billete adjunto, el billete se emitió sin audio guía. Un engaño completo por lo que reclamo la devolución íntegra de la compra: 95,80€

Estimado Hugo, En relación con la reclamación presentada, lamentamos profundamente las molestias ocasionadas al consumidor y agradecemos la oportunidad de ofrecer nuestras aclaraciones. En primer lugar, queremos señalar que las entradas al Museo de Orsay no son nominativas, por lo que el nombre que figura en los tickets no supone una limitación para el acceso al monumento. El museo no realiza control de identidad a la entrada, por lo que los visitantes pueden utilizar libremente los tickets adquiridos. Respecto a las audioguías incluidas en la reserva, informamos que estas se encuentran disponibles en el voucher enviado al cliente, desde el cual también puede descargar sus entradas. Las instrucciones de descarga están detalladas en dicho documento. Lamentamos sinceramente que el cliente no se haya puesto en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente, ya que hubiéramos podido resolver el incidente de forma rápida, sencilla y beneficiosa para ambas partes. Atentamente, The Walker Tour Customer service team info@thewalkertours.com 08:00 - 20:00 CET El sáb, 19 jul 2025 a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌